Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL ILMIAH EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Natasya Kamilah
Universitas Bina Sarana Informatika
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Brand Image Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Tokopedia (Studi Kasus Generasi Z Di Wilayah Semper Barat) Natasya Kamilah; Ana Ramadhayanti; Dadan Hidayat
JURNAL ILMIAH EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI Vol. 3 No. 6 (2026): November
Publisher : CV. KAMPUSA AKADEMIK PUBLISING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61722/jemba.v3i6.3225

Abstract

Tokopedia merupakan salah satu platform e-commerce yang digunakan masyarakat untuk berbelanja dan berjualan secara online. Meningkatnya persaingan antarplatform e-commerce membuat perusahaan perlu memperhatikan berbagai hal yang dapat menjaga loyalitas pelanggan, salah satunya melalui brand image dan kepercayaan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh brand image dan kepercayaan konsumen terhadap loyalitas pelanggan pengguna Tokopedia pada Generasi Z di wilayah Semper Barat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 96 responden dengan teknik purposive sampling. Data penelitian dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan, begitu juga dengan kepercayaan konsumen. Secara simultan, brand image dan kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan nilai Adjusted R Square sebesar 0,603, yang berarti brand image dan kepercayaan konsumen dapat menjelaskan loyalitas pelanggan sebesar 60,3%, sedangkan 39,7% lainnya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian
Co-Authors Ana Ramadhayanti Dadan Hidayat