Dwi Rahmania Firdausi
Universitas Darul 'Ulum Jombang

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

PENGARUH BRAND TRUST, BRAND IMAGE, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK PINKFLASH Dwi Rahmania Firdausi; Puteri Syarifah Al Sakinah; Hasannudin Nursalim Putra; Linda Ratna Sari
Bridging Journal of Islamic Digital Economics and Management Vol. 3 No. 3 (2026): September
Publisher : Al-Shobar Publisher, Yayasan Islam Al-Shobar Rawaurip

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri kosmetik di Indonesia berkembang pesat di tengah persaingan yang semakin ketat, sehingga perusahaan dituntut menjaga kepercayaan dan citra merek yang kuat di mata konsumen. Permasalahan ini menjadi krusial bagi Pinkflash setelah salah satu produknya ditarik oleh BPOM karena mengandung pewarna berbahaya, yang berpotensi menurunkan kepercayaan konsumen dan memengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh brand trust, brand image, dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian produk kosmetik Pinkflash, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 75 konsumen yang pernah membeli atau menggunakan produk Pinkflash. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan SPSS versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, sedangkan brand image dan E-WOM secara parsial tidak berpengaruh signifikan. Namun demikian, ketiga variabel secara bersama-sama terbukti berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan kontribusi sebesar 55,9%. Temuan ini menegaskan bahwa kepercayaan konsumen menjadi faktor paling menentukan dalam keputusan pembelian produk kosmetik Pinkflash, sehingga menjadi perhatian utama bagi perusahaan dalam strategi pemasarannya.