Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Performance : Jurnal Bisnis dan Akuntansi
Alwiyah Alwiyah
Program Studi Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Wiraraja
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
LOYALITAS PELANGGAN POWEFIT GYM DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Alvi Syahrina Qadariyah; Sayyida Sayyida; Alwiyah Alwiyah
PERFORMANCE: Jurnal Bisnis & Akuntansi Vol 16 No 2 (2026): Performance: Jurnal Bisnis & Akuntansi
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Wiraraja Madura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24929/feb.v16i2.5470

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh relationship marketing, kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan di Powerfit Gym Sumenep dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Latar belakang penelitian ini dilandasi oleh pentingnya faktor relationship marketing, kualitas pelayanan dan harga dalam menentukan loyalitas pelanggan, khususnya pada bidang jasa. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Sampel penelitian ini berjumlah 84 responden yang merupakan member aktif Powerfit Gym Sumenep dan memenuhi kriteria tertentu. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan SEM-PLS dengan bantuan software SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa relationship marketing dan kualitas pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Sedangkan harga memberikan pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan di Powerfit Gym Sumenep. Selain itu kepuasan pelanggan tidak memediasi pengaruh relationship marketing, kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan. Temuan ini memberikan implikasi bahwa pelaku usaha perlu mempertimbangkan aspek harga dalam strategi pemasarannya agar dapat meningkatkan daya tarik dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pengembangan strategi pemasaran khususnya di bidang jasa.
Co-Authors Alvi Syahrina Qadariyah Sayyida Sayyida