<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penggunaan platform e-commerce online to offline di kalangan komunitas KPOP. Faktor-faktor yang mempengaruhi niat pengguna untuk terus menggunakan platform e-commerce O2O di komunitas KPOP dieksplorasi dalam penelitian ini. Selain itu, penelitian ini juga mengeksplorasi jalur aksi yang dapat mempengaruhi niat pengguna berkelanjutan pelanggan dalam menggunakan platform e-commerce O2O di komunitas tersebut. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan statistik purposive sampling dengan jumlah sampel 135 responden untuk memastikan bahwa sampel yang dipilih mempunyai karakteristik tertentu yang relevan dengan penelitian. Kriteria responden adalah harus tergabung dalam komunitas KPOP, yang dibuktikan dengan partisipasi aktif mereka dalam kegiatan yang berhubungan dengan KPOP. Dengan bergabung dalam fan club, menghadiri konser, dan mengikuti diskusi komunitas KPOP di media sosial. Responden harus mempunyai pengalaman membeli merchandise KPOP melalui platform Weverse Shop dan minimal pernah melakukan satu atau dua kali pembelian.Dengan menggunakan pendekatan SEM PLS, penelitian ini meneliti hubungan antara variabel-variabel seperti Norma Subyektif Sosial, Jaminan Struktur Sosial, Kenyamanan Platform, Keamanan Platform, Kepuasan Pelanggan, Nilai yang Dirasakan Pelanggan, Perilaku Kreasi Bersama, Niat Penggunaan Berkelanjutan Pelanggan. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang berguna bagi industri e-commerce O2O dalam mempertahankan konsumen dan meningkatkan kepuasan serta niat pengguna untuk terus menggunakan platform tersebut.]]>
