Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Data Science Theory and Application
Safina Frida Nur Alvina Saninah Saninah
Univeritas Muhammadiyah Jember
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
EVALUASI KEPUASAN PENGGUNA PADA APLIKASI KAI ACCESS MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) Safina Frida Nur Alvina Saninah Saninah; Nanda Kurnia Wardati; Yusril Izzi Arlisa Amiri Amiri
Journal of Data Science Theory and Application Vol. 5 No. 2 (2026): JASTA
Publisher : LP3M Universitas Putra Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32639/gt9ct525

Abstract

Sebagai bagian dari upaya transformasi digital PT KAI, KAI Access hadir untuk memfasilitasi proses pemesanan tiket serta berbagai kebutuhan perjalanan penumpang kereta api. Meningkatnya jumlah pengguna aplikasi belum tentu menggambarkan kepuasan yang sesungguhnya dirasakan, sehingga evaluasi tetap diperlukan. Temuan ini bertujuan menghitung tingkat kesesuaian antara harapan penggguna dan kinerja aplikasi, dan menelusuri sejauh mana lima dimensi mulai dari Content, Accuracy, Format, Ease of use, hingga Timeliness masing-masing berkontribusi terhadap tingkat kepuasan yang dirasakan pengguna. Temuan menterapkan pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 269 pasrtispan. Data dihimpun melalui kuesioner dan selanjutnya dianalisis menterapkan pendekatan deskriptif serta regresi linear berganda. Temuan ini memaparkan jika kepuasan pengguna secara umum tergolong dalam kategori puas.
Co-Authors Nanda Kurnia Wardati Yusril Izzi Arlisa Amiri Amiri