Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Sosial dan Teknologi Terapan AMATA
Jarden Harsya Banihardja
Al-Irsyad Cilacap University
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kemudahan Akses, Dan Promosi Digital Terhadap Kepuasan Pengguna WiFi Internet Rakyat di Cilacap Jarden Harsya Banihardja; Zulfikar Yusya; Fajar Nurwibowo
Jurnal Sosial dan Teknologi Terapan AMATA Vol. 5 No. 2 (2026): September 2026
Publisher : Politeknik Amamapare

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55334/sostekam.v5i2.02

Abstract

Tujuan dari studi ini adalah untuk mempelajari pengaruh secara parsial dan bersama-sama kualitas pelayanan, kemudahan akses, dan promosi digital terhadap kepuasan pengguna WiFi Internet Rakyat di Kabupaten Cilacap.  Studi ini menggunakan metode kuantitatif melalui survei.  Metode purposive sampling digunakan dengan 100 responden penelitian yang aktif menggunakan Internet Rakyat WiFi.  Data penelitian dikumpulkan melalui kuesioner online yang dibuat melalui Google Form, yang memiliki skala Likert lima poin.  Selanjutnya data diproses melalui uji validitas, reliabilitas, normalitas, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R2). SPSS versi 26 digunakan.  Hasil analisis menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna, yang nilai signifikansi berjumlah 0,032.  Kualitas pelayanan, kemudahan akses, dan promosi digital semuanya mampu menghasilkan kepuasan pengguna dengan nilai signifikansi 0,000, sementara kemudahan akses juga menunjukkan pengaruh positif dan signifikan dengan nilai signifikansi 0,001. Secara bersamaan, variabel ketiga tersebut berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna, dengan nilai signifikansi 0,000. Nilai R2 sebesar 0,799 yang artinya bahwa kualitas layanan, kemudahan akses, dan promosi digital meliputi atas 79,9% variasi kepuasan pengguna, dan faktor lain di luar jangkauan penelitian mencakup 20,1%  
Co-Authors Fajar Nurwibowo Zulfikar Yusya