Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMA)
Joko Sugiharjo
Universitas Mercu Buana
Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Kinerja PPSU dalam Pelayanan Publik: Peran Organizational Citizenship Behavior dan Lingkungan Kerja Non Fisik Abdul Rahmat; Joko Sugiharjo; Alyssa Edwina Imad Khalid Bakhour
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 6 No. 3 (2026): Article Research November 2026
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Khwarizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v6i3.9654

Abstract

Kinerja petugas Penanganan Prasarana dan Sarana Umum (PPSU) memiliki peran penting dalam mendukung penyelenggaraan pelayanan publik di tingkat kelurahan. Kinerja tersebut tidak hanya dipengaruhi oleh kemampuan petugas dalam melaksanakan tugas, tetapi juga oleh perilaku kerja yang mendukung rekan dan organisasi serta kondisi lingkungan kerja yang menunjang interaksi dan koordinasi. Metode: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan lingkungan kerja non fisik terhadap kinerja PPSU. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui SmartPLS 4. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan skala Likert dan melibatkan 83 petugas PPSU di Kelurahan Joglo. OCB berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja PPSU dengan nilai koefisien jalur sebesar 0,418, t-statistic sebesar 2,831, dan p-value sebesar 0,005. Lingkungan kerja non fisik juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja dengan koefisien jalur sebesar 0,548, t-statistic sebesar 3,565, dan p-value < 0,001. Lingkungan kerja non fisik menunjukkan pengaruh yang lebih kuat dibandingkan OCB. Nilai R-Square sebesar 0,871 menunjukkan bahwa kedua variabel tersebut mampu menjelaskan 87,1% variasi kinerja PPSU. OCB dan lingkungan kerja non fisik merupakan faktor yang berperan dalam meningkatkan kinerja PPSU, dengan lingkungan kerja non fisik menunjukkan kontribusi yang lebih kuat. Temuan ini menunjukkan pentingnya penguatan perilaku kerja positif dan penciptaan lingkungan kerja yang mendukung dalam meningkatkan kinerja pelayanan publik di tingkat kelurahan.
Co-Authors Abdul Rahmat Alyssa Edwina Imad Khalid Bakhour