<![CDATA[Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola komunikasi dalam industri perhotelan, khususnya dalam praktik Public Relations (PR). Instagram sebagai platform visual menjadi media strategis untuk membangun citra dan meningkatkan brand awareness. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi konten Instagram Hotel Salak The Heritage Bogor dalam meningkatkan brand awareness menggunakan pendekatan Four Step Model. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan dokumentasi insight Instagram. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Four Step Model secara sistematis mampu meningkatkan brand awareness hotel. Tahap riset membantu memahami audiens, perencanaan menghasilkan konten yang terarah, aksi komunikasi meningkatkan interaksi, dan evaluasi berbasis data mengoptimalkan strategi. Implementasi tersebut berhasil memperkuat identitas hotel sebagai heritage hotel serta meningkatkan engagement pengikut di Instagram. Kata Kunci: Public Relations, Instagram, Brand Awareness, Four Step Model, Hotel Heritage The rapid development of digital technology has transformed communication patterns in the hospitality industry, particularly in Public Relations (PR) practices. Instagram, as a visual platform, plays a strategic role in building brand image and increasing brand awareness. This study aims to analyze the Instagram content strategy of Hotel Salak The Heritage Bogor in enhancing brand awareness using the Four Step Model approach. The research employed a descriptive qualitative method, with data collected through in-depth interviews, participant observation, and Instagram insight documentation. The results show that the systematic implementation of the Four Step Model effectively increases brand awareness. The research stage helps identify audience needs, planning produces structured content, action and communication enhance interaction, and evaluation based on data optimizes the strategy. This implementation strengthens the hotel’s identity as a heritage hotel and increases follower engagement on Instagram. Keywords: Public Relations, Instagram, Brand Awareness, Four Step Model, Heritage Hotel]]>
