Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Minfo Polgan (JMP)
Nidia Enjelita Saragih
UPMI Medan
Computer Science & IT Library & Information Science Mathematics Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengembangan Sistem Pengaduan Mahasiswa Berbasis Web dengan Pelacakan Status Menggunakan Metode Prototype Nidia Enjelita Saragih; Elida Tuti; Ermayanti Astuti
Jurnal Minfo Polgan Vol. 15 No. 3 (2026): Artikel Penelitian
Publisher : Politeknik Ganesha Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33395/jmp.v15i3.16989

Abstract

Proses penyampaian pengaduan mahasiswa membutuhkan pengelolaan yang terstruktur agar setiap laporan dapat diterima, ditangani, dan dipantau dengan baik. Pengaduan yang belum terdokumentasi secara terpusat dapat menyulitkan mahasiswa dalam mengetahui perkembangan laporan yang telah disampaikan. Penelitian ini bertujuan mengembangkan sistem pengaduan mahasiswa berbasis web yang dilengkapi fitur tracking status untuk membantu mahasiswa memantau proses penanganan pengaduan serta membantu admin dalam mengelola laporan. Pengembangan sistem menggunakan metode Prototype, yang meliputi identifikasi kebutuhan, perancangan awal, pembuatan prototype, evaluasi, dan pengujian. Data kebutuhan sistem diperoleh melalui observasi terhadap proses pengaduan dan studi literatur. Sistem yang dihasilkan memiliki dua hak akses, yaitu mahasiswa dan admin. Mahasiswa dapat melakukan pengajuan, melihat riwayat dan detail pengaduan, serta memantau status laporan. Admin dapat menerima laporan, melihat detail pengaduan, memberikan tanggapan, dan memperbarui status penanganan. Fitur tracking status menggunakan tahapan Diajukan, Diproses, Ditindaklanjuti, dan Selesai. Pengujian dilakukan dengan metode Black Box Testing terhadap sepuluh fungsi utama sistem dan seluruh skenario pengujian memperoleh hasil berhasil. Hasil tersebut menunjukkan bahwa sistem telah mampu menyediakan fungsi utama pengaduan dan pemantauan status sesuai dengan kebutuhan yang telah ditentukan.
Co-Authors Elida Tuti Ermayanti Astuti