Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indo Green Journal Indo Green Journal
Zildjian Aura Dewa Saldana
Institusi Teknologi dan Bisnis Ahmad Dahlan Lamongan, Indonesia
Religion Aerospace Engineering Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Library & Information Science Mathematics Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analisis Tingkat Kepuasan Penumpang pada Pelayanan Transjatim Menggunakan Metode Pendekatan Fenomenologis: Studi Kasus Transjatim Koridor VII Lamongan Zildjian Aura Dewa Saldana; Nola Riwibowo; Wahyu Tri Prambudi
Indo Green Journal Vol. 4 No. 4 (2026): Green 2026
Publisher : Published by Institut Teknologi Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/green.v4i4.915

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengalaman dan tingkat kepuasan penumpang Transjatim Koridor VII Lamongan akibat munculnya kendala keterlambatan bus serta minimnya informasi jadwal. Melalui metode kualitatif berpendekatan fenomenologis yang menggabungkan observasi lapangan dan wawancara mendalam, data dianalisis secara tematis untuk menggali pemaknaan subjektif pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penumpang berada pada kategori puas, terutama didorong oleh kenyamanan fisik armada dan keterjangkauan tarif tiket. Namun, ketidakpastian waktu keberangkatan dan keterbatasan informasi layanan tetap menjadi kelemahan utama. Oleh karena itu, perbaikan ketepatan jadwal, transparansi informasi, dan konsistensi pelayanan menjadi prioritas utama demi meningkatkan kualitas transportasi publik di Kabupaten Lamongan secara berkelanjutan.
Analisis Tingkat Kepuasan Penumpang pada Pelayanan Transjatim Menggunakan Metode Pendekatan Fenomenologis: Studi Kasus Transjatim Koridor VII Lamongan Zildjian Aura Dewa Saldana; Nola Riwibowo; Wahyu Tri Prambudi
Indo Green Journal Vol. 4 No. 4 (2026): Green 2026
Publisher : Published by Institut Teknologi Pendidikan Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/green.v4i4.915

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengalaman dan tingkat kepuasan penumpang Transjatim Koridor VII Lamongan akibat munculnya kendala keterlambatan bus serta minimnya informasi jadwal. Melalui metode kualitatif berpendekatan fenomenologis yang menggabungkan observasi lapangan dan wawancara mendalam, data dianalisis secara tematis untuk menggali pemaknaan subjektif pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penumpang berada pada kategori puas, terutama didorong oleh kenyamanan fisik armada dan keterjangkauan tarif tiket. Namun, ketidakpastian waktu keberangkatan dan keterbatasan informasi layanan tetap menjadi kelemahan utama. Oleh karena itu, perbaikan ketepatan jadwal, transparansi informasi, dan konsistensi pelayanan menjadi prioritas utama demi meningkatkan kualitas transportasi publik di Kabupaten Lamongan secara berkelanjutan.
Co-Authors Nola Riwibowo Wahyu Tri Prambudi