<![CDATA[Pelayanan administrasi di sebagian besar desa Kabupaten Deli Serdang masih dilakukan secara manual, kurang transparan, dan belum menyediakan akses informasi potensi desa secara memadai, sehingga penyelesaian dokumen sederhana dapat memakan waktu 3-5 hari. Penelitian ini melanjutkan pengembangan aplikasi e-Lades yang sebelumnya berhasil diimplementasikan di Desa Amplas dengan mengoptimalkan sistem melalui integrasi Artificial Intelligence dalam bentuk Chatbot untuk direplikasi ke beberapa desa lain. Tujuan penelitian adalah membangun modul Chatbot AI berbasis mekanisme Knowledge Injection yang mampu menjawab pertanyaan tata cara administrasi dan potensi desa secara otomatis dan real-time melalui website e-Lades, serta mengotomatisasi proses pengajuan surat hingga pengiriman dokumen resmi ke WhatsApp pemohon. Metode yang digunakan adalah Rapid Application Development hybrid yang dikombinasikan dengan Chatbot AI. Pada alur pengajuan surat, warga sebagai pemohon mengisi biodata dan mengunggah dokumen persyaratan melalui website e-Lades, yang kemudian diperiksa dan diverifikasi oleh perangkat desa; apabila sesuai, sistem secara otomatis menerbitkan dokumen dalam format PDF dan mengirimkannya langsung ke WhatsApp pemohon. Adapun Chatbot AI pada website berfungsi menjawab pertanyaan warga seputar tata cara administrasi serta potensi desa (UMKM dan wisata) menggunakan model bahasa besar melalui API key, dilengkapi mekanisme fallback ke berkas knowledge.txt sebagai rujukan jawaban apabila token API key habis, sehingga layanan tetap dapat berjalan. Sistem diuji pada tiga desa pilot dengan pendekatan pre-test dan post-test. Hasil pengujian awal prototipe menunjukkan chatbot mampu menjawab skenario pertanyaan administratif dengan akurasi yang memenuhi ambang batas internal, waktu respons di bawah lima menit, serta mekanisme fallback yang berfungsi baik ketika token API key habis. Evaluasi awal juga mengindikasikan potensi peningkatan efisiensi waktu layanan dan tingkat adopsi pengguna yang sejalan dengan target Desa Pintar. Penelitian ini diharapkan menghasilkan model replikasi digitalisasi administrasi desa berbasis AI yang dapat direplikasi ke tingkat kabupaten.]]>
