Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Promotif Preventif
Rusda Ananda
Program Studi Administrasi Kesehatan, Fakultas Ilmu Kesehatan, Universitas Sulawesi Barat, Majene, Indonesia
Health Professions Public Health

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Komunikasi Budaya Lokal terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pasien Dewasa: Studi Cross-sectional di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Majene, Indonesia Rusda Ananda; Achmad Mawardi Shabir; Muhammad Fahresi Kamirullah
Jurnal Promotif Preventif Vol 9 No 5 (2026): Oktober 2026: JURNAL PROMOTIF PREVENTIF
Publisher : Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Pancasakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47650/jpp.v9i5.2753

Abstract

Komunikasi yang efektif merupakan faktor penting dalam pelayanan kesehatan agar pasien dapat memahami dan menerima informasi yang disampaikan oleh tenaga kesehatan, terutama pada pasien dewasa dan lansia yang terbiasa berkomunikasi dengan bahasa daerah. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh komunikasi berbasis budaya lokal terhadap kepuasan dan loyalitas pasien, serta menguji peran kepuasan sebagai variabel mediasi. Penelitian kuantitatif dengan desain cross sectional ini melibatkan 381 responden pasien RSUD Kabupaten Majene yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis deskriptif, regresi linier, serta path analysis. Hasil penelitian menunjukkan komunikasi berbasis budaya lokal berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien (β=0,798; p=0,000) dengan kontribusi sebesar 63,6%. Kepuasan pasien juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas (β=0,587; p=0,000). Pengaruh tidak langsung komunikasi terhadap loyalitas melalui kepuasan (0,468) lebih besar dibandingkan pengaruh langsung (0,322), dengan pengaruh total sebesar 0,790. Dapat disimpulkan bahwa kepuasan pasien berperan sebagai mediator penting dalam hubungan antara komunikasi berbasis budaya lokal dan loyalitas pasien di RSUD Kabupaten Majene.
Co-Authors Achmad Mawardi Shabir Muhammad Fahresi Kamirullah