Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Deliberatio : Jurnal Mahasiswa Komunikasi
Catharina Fransiska Gai Diwa
JIKOM, FISIP UNDANA
Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Strategi Komunikasi Dalam Difusi Inovasi Layanan Publik Digital : (Studi Sosialisasi Ferizy oleh ASDP Kupang) Herman Elfridus Seran; Petrus Ana Andung; Catharina Fransiska Gai Diwa
Deliberatio: Jurnal Mahasiswa Komunikasi Vol 6 No 1 (2026): April 2026
Publisher : Prodi Ilmu Komunikasi FISIP Undana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59895/deliberatio.v6i1.753

Abstract

Strategi komunikasi memegang peranan penting dalam menyosialisasikan inovasi layanan publik berbasis digital, terutama dalam memperkenalkan sistem tiket online Ferizy kepada pengguna jasa transportasi laut. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan strategi komunikasi ASDP Kupang dalam menyosialisasikan layanan tiket online melalui platform Ferizy serta menguraikan tahapan pelaksanaannya di lapangan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus dan teori Difusi Inovasi Everett M. Rogers. Teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara mendalam terhadap 10 informan, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang diterapkan bersifat adaptif, partisipatif, dan kontekstual, dengan pelibatan aktif staf internal, penggunaan media cetak, media sosial, dan komunikasi tatap muka, serta penyampaian pesan edukatif dan persuasif. Strategi ini difokuskan untuk membangun pemahaman, penerimaan, dan tindakan nyata dari pengguna jasa dalam menggunakan Ferizy secara mandiri. Pelaksanaan strategi lebih menonjol pada tahap implementasi dengan evaluasi yang masih bersifat terbatas, menunjukkan perlunya penguatan pada aspek umpan balik dan peninjauan berkala. Penelitian selanjutnya dapat diarahkan pada pengalaman masyarakat dalam mengakses program layanan digital ASDP Kupang sehingga dapat mengukur tingkat keberhasilan sosialisasi Ferzy kepada publik.
Co-Authors Herman Elfridus Seran Petrus Ana Andung