Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis
I Gede Pawitha
Institut Pariwisata dan Bisnis Internasional
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Pramusaji Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Warung Lokal Ubud I Gede Pawitha; I Nyoman Sudiarta; Utik Kuntariati
Jurnal Ilmiah Pariwisata dan Bisnis Vol. 5 No. 3 (2026): Jurnal Pariwisata dan Bisnis Internasional
Publisher : Institut Pariwisata dan Bisnis Internasional

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22334/paris.v5i3.1309

Abstract

Guna mengidentifikasi pengaruh kualitas produk dan layanan pramusaji terhadap kepuasan konsumen pada warung lokal di Ubud, penelitian kuantitatif asosiatif ini dilakukan. Data diperoleh dari kuesioner berskala Likert yang diisi oleh seratus pelanggan, lalu dianalisis menggunakan metode regresi linear berganda setelah lolos uji instrumen dan asumsi klasik. Hasil uji t menyimpulkan bahwa kualitas produk secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan (p = 0,076), tetapi kualitas pelayanan pramusaji menunjukkan dampak positif dan signifikan (p = 0,009). Hasil uji F memvalidasi bahwa kombinasi kedua variabel bebas tersebut berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen (p = 0,001). Berdasarkan nilai R2 sebesar 0,125, model ini mampu menjelaskan 12,5% variasi variabel terikat, sedangkan 87,5% lainnya disumbang oleh faktor ekstra-model. Kesimpulan akhir menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan di lokasi penelitian sangat ditentukan oleh keunggulan kualitas pelayanan pramusajinya.  
Co-Authors I Nyoman Sudiarta Utik Kuntariati