Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Muamalah Insights
Sunardi
Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi
Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan pada PT Tridaya Tour and Travel Cabang Bukittinggi Ditinjau Berdasarkan Perspektif Bisnis Syariah Sunardi; Hesi Eka Puteri
Muamalah Insights : Journal of Islamic Entrepreneurship and Management Vol. 1 No. 1 (2026): Maret 2026
Publisher : Muamalah Insights : Journal of Islamic Entrepreneurship and Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30983/muamalahinsights.v1i1.898

Abstract

Dalam dunia bisnis jasa perjalanan haji dan umrah yang semakin kompetitif, perusahaan-perusahaan diharapkan untuk menawarkan layanan yang unggul, berbasis profesionalisme, dan selaras dengan nilai-nilai etika bisnis syariah. Studi ini fokus pada pemeriksaan strategi untuk meningkatkan standar layanan di cabang Bukittinggi PT Tridaya Tour and Travel, dengan pendekatan dari sudut pandang prinsip-prinsip bisnis syariah. Menggunakan metode kualitatif deskriptif, penelitian ini mengumpulkan informasi melalui sesi wawancara intensif, pengamatan lapangan, serta pengumpulan dokumen dari para pengelola dan peserta perjalanan. Analisis data dalam penelitian ini dilakukan dengan langkah-langkah penyederhanaan informasi, pemaparan data, serta pembentukan simpulan. Temuan utama mengungkap bahwa PT Tridaya Tour and Travel sudah mengadopsi pendekatan untuk meningkatkan mutu layanan yang didasarkan pada prinsip-prinsip syariah, termasuk integritas (shiddiq) dalam penyampaian fakta, kepercayaan (amanah) dalam memenuhi kewajiban peserta, keahlian (fathanah) dalam menjalankan operasional, dan interaksi yang transparan (tabligh). Meski begitu, tantangan seperti kekurangan tenaga kerja dan durasi layanan yang cukup panjang masih muncul. Untuk itu, organisasi ini disarankan memperkuat mekanisme layanan dan meningkatkan kapasitas sumber daya manusia guna mencapai peningkatan mutu yang stabil.
Co-Authors Hesi Eka Puteri