<![CDATA[Dalam dunia bisnis jasa perjalanan haji dan umrah yang semakin kompetitif, perusahaan-perusahaan diharapkan untuk menawarkan layanan yang unggul, berbasis profesionalisme, dan selaras dengan nilai-nilai etika bisnis syariah. Studi ini fokus pada pemeriksaan strategi untuk meningkatkan standar layanan di cabang Bukittinggi PT Tridaya Tour and Travel, dengan pendekatan dari sudut pandang prinsip-prinsip bisnis syariah. Menggunakan metode kualitatif deskriptif, penelitian ini mengumpulkan informasi melalui sesi wawancara intensif, pengamatan lapangan, serta pengumpulan dokumen dari para pengelola dan peserta perjalanan. Analisis data dalam penelitian ini dilakukan dengan langkah-langkah penyederhanaan informasi, pemaparan data, serta pembentukan simpulan. Temuan utama mengungkap bahwa PT Tridaya Tour and Travel sudah mengadopsi pendekatan untuk meningkatkan mutu layanan yang didasarkan pada prinsip-prinsip syariah, termasuk integritas (shiddiq) dalam penyampaian fakta, kepercayaan (amanah) dalam memenuhi kewajiban peserta, keahlian (fathanah) dalam menjalankan operasional, dan interaksi yang transparan (tabligh). Meski begitu, tantangan seperti kekurangan tenaga kerja dan durasi layanan yang cukup panjang masih muncul. Untuk itu, organisasi ini disarankan memperkuat mekanisme layanan dan meningkatkan kapasitas sumber daya manusia guna mencapai peningkatan mutu yang stabil.]]>
Copyrights © 2026
