Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.778
P-Index
This Author published in this journals
All Journal English Review: Journal of English Education SEEIJ (Social Economics and Ecology International Journal) Education and Linguistics Knowledge Journal (Edulink) Jurnal Garuda Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Sosial Humaniora (JSH)
Soraya, Kiky
Unknown Affiliation
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences Other

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Garuda Pengabdian Kepada Masyarakat

 1 
Pengaruh Ulasan Daring Terhadap Keputusan Tamu Dalam Pemesanan Kamar Hotel Caryn, Felicia; Alya, Dennis; Christin, Natalia; Kailash Khemlani, Bhipasha; Egary, Stefanie; Agustinus, Julius; Soraya, Kiky
Jurnal Garuda Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 3 No 2 (2025)
Publisher : Ali Institute of Research and Publication

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55537/gabdimas.v3i2.1169

Abstract

Kemajuan teknologi digital telah merevolusi perilaku konsumen dalam memilih layanan akomodasi, khususnya melalui pemanfaatan ulasan daring (online reviews) sebagai sumber informasi utama sebelum melakukan pemesanan kamar hotel. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi pengaruh signifikan ulasan daring terhadap keputusan pemesanan kamar hotel oleh calon tamu. Dengan menggunakan pendekatan metode campuran (mixed methods), data dikumpulkan melalui survei online terhadap 36 responden yang pernah memesan kamar hotel melalui platform digital seperti Traveloka, Tiket.com, dan Agoda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor yang paling dipertimbangkan oleh calon tamu adalah fasilitas hotel, kebersihan, suasana, serta ulasan daring. Komponen rating hotel, foto asli, dan ulasan negatif menjadi elemen ulasan yang paling mempengaruhi keputusan. Mayoritas responden cenderung menghindari hotel dengan ulasan buruk, menunjukkan pentingnya reputasi daring dalam membangun kepercayaan. Namun demikian, kebiasaan memberikan ulasan setelah menginap masih rendah. Temuan ini memberikan wawasan penting bagi manajemen hotel dalam merancang strategi pemasaran dan pelayanan yang lebih efektif berbasis manajemen reputasi daring.
Co-Authors Aglya Pangrastika, Regina Agustinus, Julius Alya, Dennis Caryn, Felicia Christin, Natalia Egary, Stefanie Faiz Prayadythia, Muhammad Hubert Lemuel Tjipto, Jeff Iswara, Aditya Kailash Khemlani, Bhipasha Kustiawan, Timothy Pratama Mahestu, Gayes Nenden Sri Lengkanawati Purnawarman, Pupung Sari, Mungky Diana Shafwah, Ratu Sukron Makmun Tingginehe, Winsley Gerald