Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.751
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Development Research ILKOMNIKA: Journal of Computer Science and Applied Informatics Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Lingkungan
Anugrah, Indra Gita
Unknown Affiliation
Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Social Sciences

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : ILKOMNIKA: Journal of Computer Science and Applied Informatics

 1 
Analisis Kematangan Layanan Teknologi Informasi Berbasis Framework ITIL V3 pada Sistem Informasi Akademik Universitas Muhammadiyah Gresik Ayoga, Alfin Farhan; Anugrah, Indra Gita
ILKOMNIKA Vol 7 No 2 (2025): Volume 7, Number 2, August 2025
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.28926/ilkomnika.v7i2.784

Abstract

Sistem Informasi Akademik, atau SIAKAD, adalah salah satu layanan teknologi informasi yang sangat penting untuk mendukung administrasi dan kegiatan akademik di perguruan tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk menilai seberapa matang layanan teknologi informasi (TI) pada Sistem Informasi Akademik di Universitas Muhammadiyah Gresik dengan menggunakan kerangka kerja Information Technology Infrastructure Library Versi 3. Fokus utama penelitian ini adalah pada domain Service Operation, yang meliputi Service Desk, Incident Management, dan Problem Management. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan gabungan antara kualitatif dan kuantitatif dengan alat ukur berupa penggalian data wawancara dengan ketua Biro Pengembangan Sistem Informasi (BPSI) dan juga penyebaran kuisioner berdasarkan Penilaian Mandiri Tingkat Tinggi Information Technology Infrastructure Library Versi 3. Kuisioner disebarkan kepada 35 orang responden yang terdiri dari dosen, tenaga kependidikan, dan mahasiswa. Hasil dari evaluasi menunjukkan bahwa banyak indikator layanan telah mencapai tingkat kematangan yang sedang hingga tinggi, dengan nilai Maturity Level untuk masing-masing subdomain secara spesifik pada level 3: Service Desk (3,63), Incident Management (3,42), dan Problem Management (3,59). Namun, analisis gap mengidentifikasi kesenjangan signifikan antara kondisi aktual dan target Level 4 (Managed), terutama pada Incident Management (gap 0,58) dan Service Desk (gap 0,37). Kesenjangan tersebut merefleksikan kelemahan operasional dalam hal respons terhadap insiden berulang, kurangnya analisis akar masalah, serta keterbatasan kapasitas penanganan permintaan pengguna. Saran perbaikan difokuskan pada peningkatan fungsi Service Desk serta perbaikan dokumentasi dan pelaporan insiden. Diharapkan hasil penelitian ini dapat menjadi panduan bagi pengelola layanan teknologi informasi (TI) untuk terus meningkatkan kualitas layanan Sistem Informasi Akademik.
Implementasi Sistem Penjaminan Mutu Eksternal Berbasis Website Menggunakan Pendekatan Evolutionary Prototype Taqiyuddin, Muhammad Akmal Faris; Anugrah, Indra Gita; Witra, Widyasari Puspa Permata
ILKOMNIKA Vol 7 No 3 (2025): Volume 7, Number 3, December 2025
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.28926/ilkomnika.v7i3.834

Abstract

Universitas memikul tanggung jawab penting dalam menjaga standar pendidikan melalui mekanisme penjaminan mutu yang efektif. Dalam proses akreditasi program studi, dokumen seperti Laporan Kinerja Program Studi (LKPS) dan Laporan Evaluasi Diri (LED) harus disusun secara sistematis. Namun, belum terdapat solusi Sistem Penjaminan Mutu Eksternal (SPME) yang iteratif dan adaptif untuk mendukung pengelolaan dokumen, pemantauan performa mutu, serta verifikasi pemenuhan kriteria akreditasi secara terintegrasi. Penelitian ini bertujuan membangun SPME berbasis web menggunakan pendekatan Evolutionary Prototype yang memungkinkan pengembangan sistem secara bertahap berdasarkan umpan balik pengguna. Sistem diuji menggunakan Black Box Testing dengan 31 skenario uji yang melibatkan beberapa stakeholder (Dekan, Ketua Program Studi, DPM (Asesor)) untuk memvalidasi fungsionalitas sistem. Hasil pengujian menunjukkan bahwa semua skenario uji berjalan sesuai expected result, sistem menghasilkan laporan yang sistematis, dan memudahkan pengawasan performa mutu secara real-time. Prototype sistem ini berhasil mendemonstrasikan kemampuan dalam mendukung penjaminan mutu eksternal dan mempercepat proses pengumpulan serta pelaporan data akreditasi. Kontribusi praktis penelitian ini adalah pengurangan waktu dalam penyusunan LKPS karena data dapat diakses dan diolah secara digital, meningkatkan produktivitas dan akurasi pelaporan, serta meminimalkan kesalahan manual dalam pengolahan data akreditasi.
Co-Authors Ayoga, Alfin Farhan Denny Trias Utomo, Denny Trias Indra Gita Anugrah Mega, Mustikaningrum Nugroho Setyo Wibowo Nuha, Sukma Uli Rahmat Dwi Sutrisno Taqiyuddin, Muhammad Akmal Faris Widyasari Puspa Permata Witra Witra, Widyasari Puspa Permata