Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Research in Business, Economics, and Education Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan
Suryani, Dessy
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
THE EFFECT OF SERVICE QUALITY OF CUSTOMER SERVICE TO CUSTOMER SATISFACTION IN ASIAN CENTRAL BANK OF TANJUNG PRIOK BRANCH OF NORTH JAKARTA Suryani, Dessy; Kurniawan, Aris; Siregar, Otto
Journal of Research in Business, Economics, and Education Vol 1 No 2 (2019): December Edition
Publisher : STIE Kusuma Negara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (191.057 KB)

Abstract

This research uses a quantitative approach, and the analysis used is simple linear regression. The sampling technique used was Purposive Sampling by selecting respondents with certain considerations, namely: The number of respondents taken in this study were 100 respondents of Bank BCA customers in Tanjung Priok Jakarta Branch. Based on the results of this study, it proves that an R value of R = 0.786 means that there is a positive and strong relationship between Customer Service Services and BCA Customer Satisfaction. This gives an indication that service quality affects Customer Satisfaction Based on the calculation of the Determination Coefficient (KD) the results obtained 61.8% which shows that the influence of service quality on customer satisfaction and the rest 38.2% which is influenced by other factors. Based on the calculation of a simple regression equation the equation Y = 18.532 + 0.560X.
Perancangan Sistem Informasi Penggajian Karyawan pada PT. Probesco Disatama : Penelitian Suryani, Dessy; Marthanti, Amas Sari; Sari, Adika May; Rosmita, Rosmita; Rafik, Ahmad
Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Vol. 4 No. 3 (2026): Jurnal Pengabdian Masyarakat dan Riset Pendidikan Volume 4 Nomor 3 (Januari 202
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jerkin.v4i3.5403

Abstract

PT. Probesco Disatama merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dibidang industri alat berat. Sistem penggajian karyawan yang berjalan saat ini masih menggunakan Microsoft word atau Excell, sehingga hal ini membuat penyampaian laporan perihal gaji karyawan menjadi lambat sehingga menyebabkan keputusan yang akan diambil oleh pihak manajemen terlalu lama diputuskan dan kemajuan yang diharapkan untuk perusahaan belum terlaksana. Sistem penggajian karyawan secara manual mempunyai resiko human error dalam hal efisiensi, keakuratan data , ketepatan waktu, perhitungan data dan pencarian data. Berdasarkan permasalahan tersebut, penulis mencoba memberikan solusi dengan merancang Sistem Penggajian Karyawan berbasis web untuk menanggulangi permasalahan yang ada. Adapun yang digunakan adalah metode waterfall, yang terdiri dari tahapan analisa kebutuhan, desain sistem, penulisan kode, pengujian, dan pemeliharaan program. Dengan adanya sistem penggajian ini, diharapkan dapat meminimalkan masalah yang terjadi pada sistem sebelumnya.
Co-Authors Adika May Sari, Adika May Amas Sari Marthanti Aris Kurniawan Otto Siregar Rafik, Ahmad Rosmita Rosmita, Rosmita