Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal UG Journal
Wibowo, Kenes Pranandari
Unknown Affiliation
Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Health Professions

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
LOYALITAS PELANGGAN RESTORAN KOREA Wibowo, Kenes Pranandari
UG Journal Vol 14, No 7 (2020)
Publisher : Universitas Gunadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif deskriptif yang bertujuan untuk memberi gambaran dari pelanggan restoran Korea dengan membandingkan nilai mean empirik. Dengan teknik purposive sampling, responden yang terlibat dalam penelitian ini sebanyak 100 responden dengan karakteristik, yaitu merupakan pelanggan restoran Korea yang berada di wilayah Jabodetabek dan minimal tiga kali pergi ke restoran Korea dalam 1 bulan terakhir. Untuk mengukur loyalitas pelanggan ini digunakan kuesioner yang disusun berdasarkan aspek loyalitas pelanggan yang terdiri dari loyalitas kognitif (cognitive loyalty), loyalitas afektif (affective loyalty), loyalitas konatif (conative loyalty), dan loyalitas tindakan (action loyalty). Hasil penelitian ini menunjukkan mean empirik loyalitas pelanggan laki-laki, pelanggan dengan frekuensi 6-10 kali ke restoran dalam sebulan terakhir, dan yang berpenghasilan 1 sampai dengan 5 juta perbulan lebih tinggi dibandingkan dengan kategori yang lain .
Co-Authors