Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB INOVASI: Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen
NINDYA, GHEA
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENGARUH PENGETAHUAN PAJAK, KEADILAN PAJAK DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (STUDI KASUS WPOP PEKERJA BEBAS DI KPP MALANG SELATAN) NINDYA, GHEA
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 6, No 2: Semester Genap 2017/2018
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pengetahuan pajak, keadilan pajak dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi pekerja bebas di wilayah KPP Malang Selatan. Variabel independen dalam penelitian ini adalah pengetahuan pajak, keadilan pajak dan sanksi pajak sedangkan variabel dependen adalah kepatuhan wajib pajak orang pribadi pekerja bebas. Penelitian ini menggunakan data primer dengan menyebarkan kuesioner. Kuesioner yang dapat diolah pada penelitian ini sebanyak 97 data dengan menggunakan teknik pengambilan sampel non probability. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Alat analisis dalam penelitian ini adalah Partial Least Square melalui SmartPLS. Hasil pengujian menunjukkan bahwa pengetahuan pajak dan keadilan pajak berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak sedangkan sanksi pajak tidak berpengaruh.Kata Kunci: Pengetahuan Pajak, keadilan pajak, sanksi pajak, kepatuhan wajib pajak
PENGARUH PENGETAHUAN PAJAK, KEADILAN PAJAK DAN SANKSI PAJAK TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK (STUDI KASUS WPOP PEKERJA BEBAS DI KPP MALANG SELATAN) NINDYA, GHEA
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 6 No. 2
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh pengetahuan pajak, keadilan pajak dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi pekerja bebas di wilayah KPP Malang Selatan. Variabel independen dalam penelitian ini adalah pengetahuan pajak, keadilan pajak dan sanksi pajak sedangkan variabel dependen adalah kepatuhan wajib pajak orang pribadi pekerja bebas. Penelitian ini menggunakan data primer dengan menyebarkan kuesioner. Kuesioner yang dapat diolah pada penelitian ini sebanyak 97 data dengan menggunakan teknik pengambilan sampel non probability. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Alat analisis dalam penelitian ini adalah Partial Least Square melalui SmartPLS. Hasil pengujian menunjukkan bahwa pengetahuan pajak dan keadilan pajak berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak sedangkan sanksi pajak tidak berpengaruh.Kata Kunci: Pengetahuan Pajak, keadilan pajak, sanksi pajak, kepatuhan wajib pajak
Pengaruh Quality of Service dan Complaint Handling terhadap Customer Retention dengan Customer Satisfaction sebagai Variabel Intervening Nindya, Ghea; Listiana, Erna; Afifah, Nur
INOVASI: Jurnal Ekonomi, Keuangan, dan Manajemen Vol. 20 No. 3 (2024): Agustus
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Mulawarman

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30872/jinv.v20i3.1811

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Quality of Service (X1) dan Complaint Handling (X2) terhadap Customer Satisfaction (Z) dan Customer Retention (Y) pada pelanggan Indihome di Pontianak. penelitian ini merupakan penlitian asosiatif kausal dengan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan alat analisis yang digunakan yaitu SPSS 23. Penelitian ini menggunakan Uji regresi linier berganda.  Uji T (Uji Pengaruh Parsial) pada persamaan pertama menunjukkan bahwa variabel Quality of Service (X1) dan Complaint Handling (X2) secara parsial memiliki pengaruh positif terhadap Customer Satisfaction (Z). Selanjutnya, pada persamaan kedua, variabel Quality of Service (X1), Complaint Handling (X2), dan Customer Satisfaction (Z) secara parsial berpengaruh positif terhadap Customer Retention (Y). Uji F (Uji Pengaruh Simultan) pada persamaan pertama menyatakan bahwa Quality of Service (X1) dan Complaint Handling (X2) secara simultan berpengaruh terhadap Customer Satisfaction (Z). Pada persamaan kedua, variabel Quality of Service (X1), Complaint Handling (X2), dan Customer Satisfaction (Z) secara simultan berpengaruh positif terhadap Customer Retention (Y).
Co-Authors Erna Listiana Muhammad Afif