Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pengabdian Masyarakat Tjut Nyak Dhien Disastra: Jurnal Pendidikan Bahasa dan Sastra Indonesia
Agustina, Rani
Unknown Affiliation
Religion Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengembangan Customer Relationship Management (CRM) untuk Pelayanan Publik Pada Pemerintah Desa Nur, Sofyan Ashari; Agustina, Rani; Setyawati, Marita; Anggraeny, Dhea Amanda; Resdiyana, Indah; Briliant Vito Siahaan, Gabrielle
ABDIMASKU : Jurnal Pengabdian Masyarakat UTND Vol 4 No 1 (2025): Edisi Januari 2025 - Juni 2025
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Tjut Nyak Dhien

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36490/jpmtnd.v4i1.1729

Abstract

Pelayanan publik yang responsif dan berkualitas menjadi tuntutan utama masyarakat desa seiring meningkatnya kesadaran terhadap hak-hak mereka sebagai warga negara. Dalam rangka menjawab tantangan tersebut, program pengabdian kepada masyarakat ini dirancang untuk meningkatkan kapasitas perangkat desa di Kecamatan Salam, Kabupaten Magelang, dalam mengimplementasikan konsep Customer Relationship Management (CRM). CRM dipandang sebagai strategi penting dalam membangun interaksi yang berkelanjutan antara aparatur desa dan masyarakat guna menciptakan layanan yang partisipatif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan warga. Kegiatan dilakukan melalui serangkaian pelatihan dan pendampingan teknis, yang mencakup pemahaman dasar CRM, teknik pencatatan umpan balik warga, serta pengelolaan keluhan berbasis platform digital sederhana. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan signifikan dalam pemahaman konsep CRM dan keterampilan teknis perangkat desa dalam menerapkan prinsip-prinsip CRM secara sistematis dan profesional. Para peserta mampu menggunakan alat digital untuk mendokumentasikan layanan, merespons keluhan warga, serta membangun basis data relasi warga yang lebih tertata. Program ini diharapkan dapat menjadi model awal bagi pengembangan sistem pelayanan publik desa yang berbasis warga (citizen-centered service) serta mendorong replikasi di wilayah pedesaan lainnya.
Penerapan Model Group Investigation (GI) dalam Pembelajaran Menulis Teks Eksposisi Kelas VIII SMP PGRI Pagar Alam Tahun Pelajaran 2018/2019 Agustina, Rani; Nopriani, Henny
DISASTRA: PENDIDIKAN BAHASA DAN SASTRA INDONESIA Vol 2, No 1 (2020): JANUARI
Publisher : Universitas Islam Negeri Fatmawati Sukarno Bengkulu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29300/disastra.v2i1.3124

Abstract

Menulis teks eksposisi menduduki peraanan penting dalam pembelajaran menulis. Hal ini disebabkan menulis eksposisi adalah suatu proses untuk menjelaskan atau memberikan pengertian dengan gaya penulisan yang singkat, padat, dan akurat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui hasil penerapan model group investigation (GI) dalam pembelajaran menulis teks eksposisi kelas VIII SMP PGRI Pagar Alam Tahun 2018/019. Populasi berjumlah 230 orang. Sampel penelitian ini diambil secara bertujuan hanya 1 kelas yaitu kelas VII.4 yang berjumlah 30 orang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini yaitu tes unjuk kerja menulis teks eksposisi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dengan menerapkan model group investigatio (GI) dalam menulis teks eksposisi kelas VIII4 SMP PGRI Pagar Alam dapat diperoleh nilai rata-rata 85.5.
Co-Authors Anggraeny, Dhea Amanda Briliant Vito Siahaan, Gabrielle Nopriani, Henny Resdiyana, Indah Setyawati, Marita Sofyan Ashari Nur