Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : EKONOMI BISNIS

PENGARUH KUALITAS WEBSITE, KUALITAS PELAYANAN, DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP MINAT BELI PELANGGAN DI SITUS BELANJA ONLINE BUKALAPAK Permana, Ade Indra
EKONOMI BISNIS Vol. 25 No. 2 (2019): Ekonomi Bisnis
Publisher : Universitas Islam Syekh-Yusuf

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini meneliti pengaruh kualitas website, kualitas pelayanan, dan kepercayaan pelanggan terhadap minat beli pelanggan di situs belanja online Bukalapak. Penelitian dilakukan karena di era milenial, persaingan bisnis pada situs belanja online semakin meningkat sehingga perlunya perusahaan situs belanja online Bukalapak, terus melakukan perbaikan kualitas website/ aplikasi, kualitas pelayanan dan meningkatkan kepercayaan dari pelanggan, dengan harapan situs belanja online Bukalapak menguasai pangsa pasar atau menjadi market leader. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas website, kualitas pelayanan, dan kepercayaan pelanggan terhadap minat beli di situs belanja online Bukalapak. Metode penelitian kuantitatif yaitu dengan mencari hubungan secara kausal. Penelitian dilakukan di Kota Tangerang, dengan jumlah mengambil sampel 100 orang responden, dilakukan terhadap pelanggan yang pernah belanja di situs online Bukalapak. Instrumen penelitian berupa kuesioner untuk mendapatkan data empiris responden. Dari hasil penelitian menunjukkan pengaruh variabel kualitas website, kualitas pelayanan, dan kepercayaan pelanggan terhadap minat beli pelanggan sebesar 0,499 atau 49,9%, sedang sisanya merupakan variabel residu. Hasil analisis kualitas website, kualitas pelayanan, dan kepercayaan pelanggan, secara bersama-sama berpengaruh terhadap minat beli pelanggan. Kualitas website berpengaruh positif terhadap minat beli pelanggan. Kualitas Pelayanan berpengaruh positif terhadap minat beli pelanggan. Kepercayaan pelanggan menunjukkan bahwa kepercayaan pelanggan tidak berpengaruh positif terhadap minat beli pelanggan.Kata kunci: kualitas, pelayanan, kepercayaan, belanja, online 
PENGARUH MOTIVASI UNTUK MENGHINDARI RIBA DAN PENGETAHUAN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH (STUDI KASUS PADA BANK MANDIRI SYARIAH KC MALANG) Permana, Ade Indra; Prastowo, Sugeng Lubar; Djaenudin, Ernie Mardiany
EKONOMI BISNIS Vol. 27 No. 1 (2021): EKONOMI BISNIS
Publisher : Universitas Islam Syekh-Yusuf

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33592/jeb.v27i1.1349

Abstract

The title in this study is the Effect of Motivation to Avoid Usury and Product Knowledge of the Decision to Become a Customer Case Study at Bank Mandiri Syariah Kc Malang. This study aims to determine and analyze the variables of Avoiding Usury Motivation, Product Knowledge, partially and simultaneously have a significant effect on the decision to become a customer. The method used in this research is to use quantitative descriptive with a sample of 100 people. In this study the sampling technique used was using accidental sampling and in gathering data using questionnaires, while for the test results using the test of validity, reliability, coefficient of relations, classical assumptions and using multiple linear regression. The results of this study indicate that the variables X1, X2 simultaneously or partially have a significant effect on Y where the resulting value is less than 0.05. while for the classic assumption test it can be concluded that each variable can be normally distributed and heteroscedasticity does not occur.