Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

Pengaruh Teknologi Informasi dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia KCP Bandar Lampung Ichwan, Afiful
Journal of Economic Studies Vol. 1 No. 4 (2026)
Publisher : Riset Anak Bangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.66618/rr0q1q90

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi dampak Teknologi Informasi serta Kualitas Layanan terhadap tingkat kepuasan nasabah di Bank Syariah Indonesia KCP Bandar Lampung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan survei. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 30 nasabah yang menjadi responden, kemudian dianalisis dengan menggunakan uji regresi linier berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel Teknologi Informasi berpengaruh positif dengan nilai sig sebesar 0,001 < 0,05. dan variabel Kualitas Layanan berpengaruh namun tidak signifikan dengan nilai Sig 0,128 > 0,05. Jika dilihat secara keseluruhan, kedua variabel tersebut memberikan pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah. Hasil analisis determinasi mengungkapkan bahwa 64% variasi dalam kepuasan nasabah dapat dijelaskan oleh dua variabel independen tersebut, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam model penelitian. Temuan ini menunjukkan bahwa Teknologi Informasi memiliki peranan yang lebih besar dalam meningkatkan kepuasan nasabah dibandingkan dengan Kualitas Layanan yang bersifat tradisional. Oleh karena itu, bank syariah perlu fokus pada pengembangan digital yang berkelanjutan, sambil terus meningkatkan kualitas layanan agar kepuasan nasabah tetap terjaga.
E-wallet: Make generation z more consumptive? Ichwan, Afiful
Indonesian Journal of Islamic Economics Research Vol. 7 No. 1 (2025)
Publisher : Faculty of Islamic Economics and Business UIN Salatiga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.18326/ijier.v7i1.5498

Abstract

The development of e-wallets has made life simpler, changed the way people think and act, but it has also fostered consumerism and repetitive transactions. The author's goal is to examine how the transaction patterns of Generation Z changed before and after they started using e-wallet applications, since Generation Z is the primary user of e-wallet apps. The study used non-probability sampling and targeted sampling to include 240 members of Generation Z from the city of Lampung, the provincial capital. To determine whether there were any significant differences, the Paired Sample T-Test was the analytical technique used. The paired sample T-test yielded a statistically significant p-value of 0.000, which is less than 0.05. This indicates a variation in e-wallet transaction patterns before and after acquiring an e-wallet. While e-wallet transaction patterns are increasing, not all transactions are consumptive-oriented, but e-wallets have the potential to make consumers more productive.