Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Kajian Ilmu Komunikasi
Darwati, I Gusti Ayu Mas
Unknown Affiliation
Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
IMPLEMENTASI KOMUNIKASI EFEKTIF CUSTOMER SERVICE DALAM PELAYANAN PRIMA KEPADA NASABAH (STUDI KASUS DI KOPERASI SIMPAN PINJAM SYRI’AH BAITUL MAAL WATTAMWIL USAHA GABUNGAN TERPADU CAPEM BADUNG) Darwati, I Gusti Ayu Mas; Hasim, Fuad
Jurnal Kajian Ilmu Komunikasi Vol 12 No 1 (2016): Jurnal Kajian Ilmu Komunikasi
Publisher : Dwijendra University

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (490.367 KB) | DOI: 10.46650/jkik.12.1.622.%p

Abstract

Implementasi komunikasi efektif oleh customer service sangat penting dalam pelayanan  prima  di  KSPS  BMT  UGT  Capem  Badung  (Koperasi  Simpan Pinjam Syariâ??ah Baitul Maal Wattamwil Cabang Pembantu Badung), karena itu perlu dilakukan penelitian yang bertujuan mengetahui bagaimanakah implementasi komunikasi efektif customer service dalam pelayanan prima kepada nasabah melalui Kegiatan Pelayanan Prima Customer Service kepada Nasabah di KSPS BMT UGT Capem Badung. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan teknik wawancara, observasi dan dokumentasi yang dianalisis dengan deskriptif kualitatif, sehingga dapat disimpulkan bahwa indikator implementasi komunikasi efektif adalah pengertian, kesenangan, pengaruh pada sikap, hubungan makin baik dan tindakan.Kata Kunci : implementasi komunikasi efektif dan pelayanan prima
Co-Authors Hasim, Fuad