Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.235
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Heuristic Jurnal Teknik Industri Terintegrasi (JUTIN) Sinteks Jurnal Pengabdian Masyarakat
Poerwarini, Rattih
Sekolah Tinggi TTeknik Malang
Religion Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Mechanical Engineering

Published : 9 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Sinteks

 1 
KUALITAS LAYANAN (SERVICE QUALITY) DESTINASI WISATA DI KABUPATEN SAMPANG Rattih Poerwarini
Sinteks : Jurnal Teknik Vol 8 No 1 (2019): Vol.8 No.1 2019
Publisher : Sekolah Tinggi Teknik Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.0001/105

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah mendapatkan faktor yang menyebabkan destinasi wisata alam diminati maupun kurang diminati wisatawan, Hasil yang didapatkan adalah (1) Secara umum pengunjung tidak puas terhadap pelayanan yang ada di destinasi wisata Kabupaten Sampang, (2) Faktor yang menyebabkan destinasi wisata diminati wisatawan adalah : a. Bukti fisik (tangible) meliputi kelengkapan fasilitas fisik, sarana penunjang, keindahan panorama/ pemandangan wisata yang menunjukkan melebihi harapan pengunjung, b. Keandalan (reliability) meliputi perhatian karyawan terhadap pengunjung yang mengalami kesulitan, pelayanan karyawan sesuai dengan yang dijanjikan, aktivitas pelayanan sesuai jadwal atau tepat waktu, yang menunjukkan adanya kesamaan kepuasan dan harapan pengunjung, (3) Faktor yang masih belum memenuhi harapan pengunjung adalah a. Daya tanggap (responsiveness), b. Jaminan (assurance), c. Empati (empathy).
Co-Authors Adi, Anas Firman Afriyanti, Kardina Sidney Azhar Dhika Winarto Dian Cahyaningtyas, Alif Hasanah, Fadhilah I Nyoman Lokajaya, I Nyoman Ikhsan Gunadi Labuda, Fitri Lesmana, Reza Lukman Zaini, Mochammad Lukman Zaini, Mohammad Lukman Zaini, Muhammad Meyana, Yulanda Elis Ndari, Priska Wulan Prasetyo, Yogik rachman winarto, Yudha Roesdianto, Rony Sidiq, Akhmad Suyani, Sri Wenny Yuniaris, Wenny Zaini, Mochamad Lukman