Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Economics and Business UBS
Abadi Siregar, Mayer
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Di PT Hutchison 3 Indonesia Abadi Siregar, Mayer
Journal of Economics & Business UBS Vol. 9 No. 1 (2020): Journal of Economics & Business Unishaduguna Business School
Publisher : Journal of Economics & Business UBS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Quality of service to customers has a very important role. PT Hutchison Tri Indonesia which is engaged in telecommunication services, hence to improve the quality of management services form for 3Store, the application of the new concept is still not sure whether it can improve the quality of service or vice versa. With very different concepts raises the pros and cons of customers. The problem to be studied is "Whether the quality of service affect the customer satisfaction on 3Store Ambasador in terms of the five variables of service quality which are: physical evidence, reliability, assurance, responsiveness, and empathy. The purpose of this study is to determine the quality of service with new concepts affecting customer satisfaction of 3Store Ambasador. Hypothesis in this study quality of service consisting of physical evidence variables, reliability, assurance, responsiveness, and empathy have a significant effect on customer satisfaction 3Store Ambasador. Methods of data collection to test the hypothesis using a questionnaire addressed to 100 respondents 3Store Ambasador customers. Based on t-test results, each independent variable that is physical evidence, reliability, responsiveness, assurance, and empathy have a positive effect on the variable (Y) customer satisfaction, the most influential is the guarantee variable, the conclusion of the numberd hypothesis rejected and the hypothesis of null received.
Pengaruh Penerapan Program Corporate Social Responsibility yang Meliputi Sektor Lingkungan, Sektor Sosial dan Sektor Ekonomi terhadap Citra Perusahaan PT. Rahman Abdijaya Di Kalimantan Selatan Abadi Siregar, Mayer
Journal of Economics & Business UBS Vol. 8 No. 1 (2019): Journal of Economics & Business Unishaduguna Business School
Publisher : Journal of Economics & Business UBS

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Nilai suatu perusahaan selalu dikaitkan dengan kondisi keuangan yang stabil, namun perlu juga memperhatikan aspek lainnya seperti aspek sosial dan lingkungan yang dimana perusahaan tersebut beroperasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh penerapan Corporate Social Reponsibility terhadap citra perusahaan. Variabel Independen dari penelitian ini adalah variabel Program Corporate Social Responsibility yang meliputi sektor lingkungan, sektor sosial dan sektor skonomi. Variabel dependennya adalah citra perusahaan. Objek dalam penelitian adalah perusahaan kontraktor tambang batubara yaitu PT. Rahman Abdijaya, Kalimantan Selatan. Populasi penelitian dalam pnelitian ini adalah masyarakat desa Paringin Selatan, Kabupaten Balangan, Kalimantan Selatan. Jumlah sampel 82 responden dengan menggunakan skala ordinal yang kemudian data tersebut diolah dengan SPSS versi 20. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah simple random sampling. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan analisi regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa seluruh variabel independent yaitu sektor lingkungan sektor sosial dan sektor ekonomi berpengaruh secara signifikan terhadap citra perusahaan.
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Di PT Hutchison 3 Indonesia Abadi Siregar, Mayer; Angelina Ismirazan, Lady
Journal of Economics and Business UBS Vol. 9 No. 1 (2020): Journal of Economics & Business UBS
Publisher : Cv. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v9i1.44

Abstract

Pendahuluan : Kualitas layanan kepada pelanggan memiliki peran yang sangat penting. PT Hutchison Tri Indonesia yang bergerak di bidang jasa telekomunikasi, maka untuk meningkatkan kualitas bentuk layanan manajemen untuk 3Store, penerapan konsep baru tersebut masih belum pasti apakah dapat meningkatkan kualitas layanan atau sebaliknya. Dengan konsep yang sangat berbeda menimbulkan pro dan kontra dari pelanggan. Masalah yang harus dipelajari adalah "Apakah kualitas layanan mempengaruhi kepuasan pelanggan di 3Store Ambasador dalam hal lima variabel kualitas layanan yaitu: bukti fisik, keandalan, jaminan, responsivitas, dan empati. Tujuan : Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menentukan kualitas layanan dengan konsep baru yang mempengaruhi kepuasan pelanggan 3Store Ambasador. Metode : Hipotesis dalam penelitian ini kualitas layanan yang terdiri dari variabel bukti fisik, keandalan, jaminan, responsivitas, dan empati memiliki efek signifikan pada kepuasan pelanggan 3Store Ambasador. Metode pengumpulan data untuk menguji hipotesis menggunakan kuesioner yang ditujukan kepada 100 responden pelanggan 3Store Ambasador. Hasil : Berdasarkan hasil t-test, setiap variabel independen yaitu bukti fisik, keandalan, responsif, jaminan, dan empati memiliki efek positif pada kepuasan pelanggan variabel (Y), yang paling berpengaruh adalah variabel jaminan, kesimpulan dari hipotesis bernomor ditolak dan hipotesis nol diterima. Kesimpulan : Adanya pengaruh secara signifikan antara kualitas pelayanan dengan konsep baru terhadap kenyamanan pelanggan dan kepuasan pelanggan. Perubahan konsep ini berhasil walaupun diperkecil dari segi tampilan tetapi pelanggan tetap merasa puas dengan kualitas pelayanannya.
Pengaruh Penerapan Program Corporate Social Responsibility yang Meliputi Sektor Lingkungan, Sektor Sosial dan Sektor Ekonomi terhadap Citra Perusahaan PT. Rahman Abdijaya Di Kalimantan Selatan Abadi Siregar, Mayer; Rahmawati, Sari
Journal of Economics and Business UBS Vol. 8 No. 1 (2019): Journal of Economics & Business UBS
Publisher : Cv. Syntax Corporation Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52644/joeb.v8i1.47

Abstract

Nilai suatu perusahaan selalu dikaitkan dengan kondisi keuangan yang stabil, namun perlu juga memperhatikan aspek lainnya seperti aspek sosial dan lingkungan yang dimana perusahaan tersebut beroperasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh penerapan Corporate Social Reponsibility terhadap citra perusahaan. Variabel Independen dari penelitian ini adalah variabel Program Corporate Social Responsibility yang meliputi sektor lingkungan, sektor sosial dan sektor skonomi. Variabel dependennya adalah citra perusahaan. Objek dalam penelitian adalah perusahaan kontraktor tambang batubara yaitu PT. Rahman Abdijaya, Kalimantan Selatan. Populasi penelitian dalam pnelitian ini adalah masyarakat desa Paringin Selatan, Kabupaten Balangan, Kalimantan Selatan. Jumlah sampel 82 responden dengan menggunakan skala ordinal yang kemudian data tersebut diolah dengan SPSS versi 20. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah simple random sampling. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan analisi regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa seluruh variabel independent yaitu sektor lingkungan sektor sosial dan sektor ekonomi berpengaruh secara signifikan terhadap citra perusahaan.
Co-Authors Angelina Ismirazan, Lady Sari Rahmawati, Sari