Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal WARTA MANAJEMEN DEWANTARA Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi
Cahyaningrum, Bambang Nur
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Pendampingan Pelaksanaan Survey Kepuasan Pelanggan Pada Coffee Shop Cekopi di Mendungan, Kartasura Insani, Salman Faris; Wijayanti, Ariyani Wahyu; Cahyaningrum, Bambang Nur
WARTA LPM WARTA LPM, Vol. 23, No. 2, September 2020
Publisher : Universitas Muhammadiyah Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23917/warta.v23i2.9332

Abstract

Cekopi adalah usaha kecil dan menengah yang bergerak di bidang bisnis coffee shop. Berdasarkan data penjualan, diperoleh informasi bahwa kedai kopi tersebut mengalami fluktuasi penjualan pada tahun 2018. Hal ini dipicu oleh adanya persaingan antar coffee shop yang semakin sengit. Strategi yang dipilih cekopi untuk menyikapi kondisi tersebut adalah dengan berkomitmen untuk meningkatkan hubungan baik dengan pelanggan. Strategi yang mereka pilih untuk mengelola hubungan pelanggan adalah dengan melakukan riset pasar melalui survey kepuasan pelanggan. Melalui survey kepuasan pelanggan, cekopi berharap dapat menggali kebutuhan, keinginan, dan perilaku pelanggan sebagai dasar untuk pengembangan bisnis mereka di masa mendatang. Hingga saat ini, cekopi belum memiliki pengetahuan yang cukup terkait dengan pelaksanaan survey kepuasan pelanggan. Hal ini dikarenakan cekopi belum pernah melaksanakan kegiatan tersebut sebelumnya. Dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan riset pasar melalui survey kepuasan pelanggan yang terstruktur dan terdokumentasi dengan baik saat ini merupakan hal krusial bagi cekopi. Untuk menjawab permasalahan tersebut, Tim PKM Universitas Veteran Bangun Nusantara Sukoharjo menyelenggarakan kegiatan pendampingan pelaksanaan survey kepuasan pelanggan yang dilaksanakan dalam enam tahap, yaitu: sosialisasi konsep survey kepuasan pelanggan, merancang kuesioner dan format, merancang prosedur sampling, menyiapkan data, menginterpretasikan hasil survey, serta penyusunan arsip atau dokumentasi kegiatan survey kepuasan pelanggan. Berdasarkan evaluasi kegiatan yang telah dilakukan, diketahui bahwa pada masing-masing tahapan kegiatan skor posttest mengalami peningkatan ≥ 25 % dari pada skor pretest. Hasil ini menunjukkan mitra UMKM mengalami peningkatan pengetahuan dalam hal pelaksanaan survey kepuasan pelanggan dan pengarsipan hasil kegiatan survey kepuasan pelanggan. Luaran dari kegiatan ini adalah laporan survey kepuasan pelanggan UMKM coffee shop Cekopi tahun 2019. Berdasarkan indikator yang telah diukur, dapat disimpulkan bahwa kegiatan pendampingan, penyuluhan, dan pelatihan survey kepuasan pelanggan untuk mitra UMKM coffee shop Cekopi dinyatakan berhasil.
Peran Kepemimpinan Dalam Komunikasi Interpersonal Terhadap Kinerja Karyawan : (Tinjauan Kualitatif Cv.Tani Organik Merapi ) Mardani, Novia Eka; Cahyaningrum, Bambang Nur
Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi Vol. 8 No. 2 (2025): Februari - April
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Muslim Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57178/paradoks.v8i2.1172

Abstract

Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui kesesuaian antara kinerja dan harapan terhadap kualitas belanja, disiplin belanja, ketepatan alokasi belanja, ketepatan waktu penetapan APBD, efisiensi dan efektifitas belanja, akuntabilitas dan transparansi pengelolaan belanja Pemerintah Daerah Kota Pekalongan. Obyek dalam penelitian ini adalah Pemerintah Daerah Kota Pekalongan yang difokuskan pada analisis kualitas belanja daerah Pemerintah Daerah Kota Pekalongan. Adapun ketentuan memperoleh data dengan informan dan teknik pemilihan informan menggunakan pendekatan purposive sampling, dengan kecenderungan peneliti untuk memilih informannya berdasarkan pertimbangan tertentu. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner, studi dokumentasi, wawancara dan observasi. Analisis data menggunakan analisis deskriptif kualitatif. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa secara keseluruhan, kualitas belanja daerah (APBD) di Kota Pekalongan relatif belum berkualitas untuk itu perlu dilakukan beberapa tindakan antara lain meningkatkan disiplin belanja daerah, meningkatkan ketepatan alokasi belanja daerah, ketepatan waktu penetapan APBD, Meningkatkan Efisiensi dan Efektifitas Belanja Daerah serta meningkatkan nilai akuntabilitas dan transparaansi pengelolaan belanja daerah.
MENINGKATKAN KINERJA ORGANISASI (KO) USAHA MIKRO KECIL DAN MENENGAH (UMKM) DI JAWA TENGAH DENGAN PENERAPAN MANAJEMEN RANTAI PASOKAN (PMRP) DAN SISTEM INFORMASI STRATEGIS (SIS) Cahyaningrum, Bambang Nur; Putra, Ardian Prima
MANAJEMEN DEWANTARA Vol 9 No 3 (2025): MANAJEMEN DEWANTARA
Publisher : Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30738/md.v9i3.20994

Abstract

Penelitian ini dilakukan dalam rangka mengetahui bagaimana meningkatkan kinerja organisasi (KO) dengan penerapan manajemen rantai pasokan (PMRP) dan sistem informasi strategis (SIS), di kalangan usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM). Populasi dan sampelnya adalah para pelaku UMKM di wilayah Jawa Tengah. Kriteria sampel yang digunakan adalah UMKM yang pernah menggunakan atau berinteraksi dengan teknologi informasi atau internet. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) atau model persamaan struktural, pengolahannya memakai program aplikasi Analysis Moment of Structural (AMOS). Hasil penelitian menemukan bahwa penerapan manajemen rantai pasok dan sistem informasi strategis tidak berpengaruh langsung pada kinerja organisasi, sistem informasi strategis berpengaruh positif pada keunggulan kompetitif dan kinerja organisasi, keunggulan kompetitif (KK) mempunyai pengaruh positif serta signifikan pada kinerja organisasi, keunggulan kompetitif memediasi sepenuhnya pengaruh sistem informasi strategis pada kinerja organisasi, keunggulan kompetitif tidak memediasi pengaruh penerapan manajemen rantai pasok pada kinerja organisasi. Kata Kunci: Rantai Pasok, Kinerja Organisasi, Keunggulan Kompetitif, Sistem Informasi Strategis
Co-Authors Mardani, Novia Eka Putra, Ardian Prima Salman Faris Insani, Salman Faris Wijayanti, Ariyani Wahyu