Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Wulandari, Vanya Livia
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ROOM ATTENDANT TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA HOTEL ZAHRA SYARIAH KENDARI Wulandari, Vanya Livia; Qomariyah, Erni; Abdullah, Akhyar
Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis Vol 5, No 2 (2020): Business UHO: Jurnal Administrasi Bisnis
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52423/bujab.v5i2.16740

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Hotel Zahra Syariah Kendari. Pendekatan penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif sedangkan jumlah sampel yang digunakan adalah 94 tamu yang pernah dan sedang berkunjung dan menginap di hotel Zahra Syariah Kendari yang diambil menggunakan teknik sampel insidental sampling. Variabel yang diteliti dalam penelitian ini terdiri atas dua, yaitu variabel independen adalah kualitas pelayanan, sedangkan variabel dependen adalah kepuasan konsumen. Penelitian ini dilakukan dengan menyebar kuesioner kepada seluruh tamu yang pernah dan sedang berkunjung dan menginap di hotel Zahra Syariah Kendari, dan dianalisis menggunakan Regresi Linear Sederhana, yang hasil analisisnya di olah menggunakan SPSS Versi 21. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Hotel Zahra Syariah Kendari. Hal ini terbukti dari hasil uji parsial yaitu t hitung sebesar 10,222 dan nilai t tabel adalah 1,661 yang lebih kecil dibandingkan t hitung dengan nilai probabilitas signifikansi 0,000 < α (0,05). 
Co-Authors abdullah, akhyar Qomariyah, Erni