Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CV RAJAWALI GRAHA MOTOR TEMBILAHAN Baharudin, Baharudin; Maulana, Agus; Aprilian, Yaswar
Literacy: Jurnal Ilmiah Sosial Vol. 2 No. 1 (2020): Literacy : Jurnal Ilmiah Sosial
Publisher : Fasanesia Library

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53489/jis.v2i1.18

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada CV Rajawali Graha Motor Tembilahan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan melalui observasi, kuesioner dan studi kepustakaan yakni daftar pernyataan yang dibuat berdasarkan indikator dari variabel penelitian yang harus direspon oleh responden. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 98 orang konsumen CV Rajawali Graha Motor Tembilahan. Pengambilan sampel menggunakan accidental random sampling dan menggunakan rumus Slovin. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda untuk menjawab pertanyaan hipotesis penelitian. Hasil analisis data diperoleh koefisien determinasi (R2) adalah 80,4% variasi variabel bebas Kepuasan Konsumen dapat di jelaskan oleh 5 (lima) variabel bebas yaitu Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, dan Perhatian. Sedangkan sisanya 19,6% dijelaskan oleh variabel diluar penelitian, berdasarkan uji simultan (Uji F) diperoleh angka signifikan sebesar 0,000<0,05 dan nilai Fhitung > Ftabel (82,060>2,31). Berdasarkan uji regresi linier berganda diperoleh persamaan regresi adalah Y = -17,863 + 0,638 X1 + 0,348X2 + 0,207 X3 + 0,233 X4 + 0,401 X5.
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CV RAJAWALI GRAHA MOTOR TEMBILAHAN Baharudin, Baharudin; Maulana, Agus; Aprilian, Yaswar
Literacy: Jurnal Ilmiah Sosial Vol. 2 No. 1 (2020): Literacy : Jurnal Ilmiah Sosial
Publisher : Fasanesia Library

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53489/jis.v2i1.18

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada CV Rajawali Graha Motor Tembilahan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan melalui observasi, kuesioner dan studi kepustakaan yakni daftar pernyataan yang dibuat berdasarkan indikator dari variabel penelitian yang harus direspon oleh responden. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 98 orang konsumen CV Rajawali Graha Motor Tembilahan. Pengambilan sampel menggunakan accidental random sampling dan menggunakan rumus Slovin. Analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda untuk menjawab pertanyaan hipotesis penelitian. Hasil analisis data diperoleh koefisien determinasi (R2) adalah 80,4% variasi variabel bebas Kepuasan Konsumen dapat di jelaskan oleh 5 (lima) variabel bebas yaitu Bukti Fisik, Keandalan, Daya Tanggap, Jaminan, dan Perhatian. Sedangkan sisanya 19,6% dijelaskan oleh variabel diluar penelitian, berdasarkan uji simultan (Uji F) diperoleh angka signifikan sebesar 0,000<0,05 dan nilai Fhitung > Ftabel (82,060>2,31). Berdasarkan uji regresi linier berganda diperoleh persamaan regresi adalah Y = -17,863 + 0,638 X1 + 0,348X2 + 0,207 X3 + 0,233 X4 + 0,401 X5.
Pengaruh Pelatihan Dan Pengembangan Terhadap Kesempatan Kerja Bagi Pencari Kerja Di Desa Pengalihan Kecamatan Keritang Nurhana; Rifa’i, Ahmad; Aprilian, Yaswar
Jurnal Indragiri Penelitian Multidisiplin Vol. 6 No. 2 (2026): Jurnal Indragiri Penelitian Multidisiplin
Publisher : Indra Institute Research & Publication

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelatihan dan pengembangan terhadap kesempatan kerja bagi pencari kerja di Desa Pengalihan, Kecamatan Keritang. Populasi penelitian adalah pencari kerja di Desa Pengalihan, dengan jumlah sampel sebanyak 60 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, sedangkan teknik analisis data menggunakan program SPSS yang meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kesempatan kerja, dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Pengembangan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kesempatan kerja dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Secara simultan, pelatihan dan pengembangan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kesempatan kerja. Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan nilai R Square sebesar 0,773 atau 77%, yang berarti bahwa pelatihan dan pengembangan mampu menjelaskan 77% variasi kesempatan kerja, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.