Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

THE INFLUENCE OF WORD OF MOUTH AND PRODUCT QUALITY ON MEDIATED LOYALTY BY PURCHASING DECISION FURNITURE BY CONSUMERS Juwariyah, Nurul; Hasanah, Nur; Akriana, Fajar; Santoso, Aprih
Fokus Ekonomi : Jurnal Ilmiah Ekonomi Vol 19, No 2: December 2024
Publisher : STIE Pelita Nusantara Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.34152/fe.19.2.225-230

Abstract

The purpose of this research is to analyze the influence of product quality, price perception and location on customer satisfaction at Warmindo Barokah Kedungmundu. The population in this study were Warmindo Barokah Kedungmundu customers. The research method used was purposive sampling. The data used were 99 respondents using the questionnaire data collection method. Data analysis uses multiple linear analysis. The results from respondent data prove that product quality has a positive and significant effect on customer satisfaction. Price perception has no effect on customer satisfaction and location has a positive and significant effect on customer satisfaction.
Peningkatan Kemampuan Manajemen Usaha Bagi UKM Olahan Pangan, di Desa Kenteng, Kecamatan Bandungan, Kabupaten Semarang Puspitasari, Diana; Lestari, Herwening Sindu; Rokhimah, Zulaika Putri; Juwariyah, Nurul
Prosiding University Research Colloquium Proceeding of The 7th University Research Colloquium 2018: Bidang Sosial Ekonomi dan Psikologi
Publisher : Konsorsium Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Perguruan Tinggi Muhammadiyah 'Aisyiyah (PTMA) Koordinator Wilayah Jawa Tengah - DIY

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kecamatan Bandungan merupakan salah satu daerah yang produktif dalammenumbuhkan ekonomi masyarakat di sekitarnya. Sektor riil yangdikembangkan adalah sektor pertanian, pariwisata, perdagangan dan jasa,serta yang utama adalah industri kecil (UKM). Usaha Kecil dan Menengahmempunyai peran strategis sebagai penyumbang pertumbuhan ekonomi jugaberperan dalam penyerapan tenaga kerja. Salah satu bentuk Usaha Kecil danMenengah yang berpotensi untuk berkembang di Kecamatan Bandunganadalah UKM olahan pangan yang berada di Desa Kenteng. Permasalahanyang dihadapi dalam pengembangan usahanya adalah dari aspek keuanganyang disebabkan rendahnya pemahaman mengenai tata kelola usaha yang baikmeliputi minimnya sistem pembukuan, pembuatan laporan keuangan danpengelolaan yang belum optimal, serta belum ada pemisahan antara keuanganrumah tangga dengan keuangan usaha. Hal tersebut berimbas kepadapengembangan usahanya, terutama dalam mengetahui tingkat keuntungan yangsebenarnya. Metode yang digunakan dalam kegiatan pengabdian ini adalahdengan penyuluhan dan pelatihan pembukuan sederhana, Evaluasi kegiatandengan sharing dan diskusi. Sasaran kegiatan pengabdian adalah pelaku UKMOlahan Pangan di Desa Kenteng, Dari kegiatan pengabdian, diperoleh hasilbahwa peserta memiliki tambahan wawasan dan pengetahuan terkait denganpembukuan. Peserta juga mampu meningkatkan pemahaman dan kemampuanuntuk membuat, serta melaksanakan manajemen usaha yang baik melalui tatakelola usaha pembukuan sederhana. Hal tersebut tampak pada proses pelatihanpembukuan sederhan dan aktifnya para peserta dalam sesi tanya jawab padasaat kegiatan berlangsung.
PENGARUH PENEMPATAN KERJA, KOMITMEN ORGANISASI DAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. UNDIP MAJU Restyaningsih, Tri; Juwariyah, Nurul
Solusi Vol. 22 No. 1 (2024): January
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26623/slsi.v22i1.8377

Abstract

Employee performance is the result of work, both in quantity and quality, which is obtained by employees through the completion of assigned tasks in accordance with their respective authorities and responsibilities. Employees who have excellence and reliability have the opportunity to work effectively and efficiently in realizing organizational goals. Employee effectiveness indicates that employees are able to show high performance. Many factors can affect employee performance, such as work placement, organizational commitment and compensation. The purpose of this study was to analyze the effect of work placement, organizational commitment and compensation on employee performance.The population and sample of this research are employees of PT. Undip Mandiri Various Business Services, Jl. Prof. Soedarto, SH, Jl. Tembalang, Semarang amounted to 55 people using a census technique. The type of data used is primary and secondary. Methods of data collection using a questionnaire. While the analysis technique used multiple regression analysis.The results of the analysis show that: 1). Work placement is proven to affect employee performance. 2). Organizational commitment is proven to influence employee performance. 3). Compensation is proven to have an effect on employee performance.
Peran Mediasi Kepuasan dalam Meningkatkan Loyalitas Penumpang Kapal Juwariyah, Nurul; Hasanah, Nur; Akriana, Fajar
Solusi Vol. 22 No. 3 (2024): July
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26623/slsi.v22i3.9065

Abstract

Pelayaran adalah segala sesuatu yang berkaitan dengan angkutan di peraiaran, ke pelabuhan, serta keamanan dan keselamatannya.  Salah satu Perusahaan transportasi laut yang ada di Indonesia adalah PT.Pelayaran Indonesia (PELNI). Dari data  terlihat bahwa terjadi kenaikan jumlah penumpang di tahun 2021 dan 2023, serta pada tahun 2023 sampai dengan bulan Agustus telah mencapai 95.086 penumpang. Latar belakang tersebut maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian mengenai Pengaruh Kualitas Layanan dan Customer Experience Terhadap Loyalitas yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pada Penumpang Kapal di Pelabuhan Tanjung Mas Semarang. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 96 responden. Dalam penelitian ini, terdapat 2 variabel independen (X1) dan (X2), satu variabel intervening (Z) dan satu variabel dependen (Y).Di dalam penelitian ini, sampling yang digunakan adalah non probability sampling dengan Teknik accidental sampling. Dalam penelitian ini, menggunakan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan software SPSS. Hasil penelitian diperoleh banwa Variabel Kualitas layanan dan  customer experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan. Hal ini dapat diartikan  bahwa jika kualitas layanan dan customer experience semakin baik maka kepuasan akan meningkat. Variabel kualitas layanan dan kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas. Hal ini dapat diartikan bahwa jika kualitas layanan semakin baik maka loyalitas akan Meningkat. Begitu juga dengan  kepuasan penumpang yang  semakin baik maka loyalitas juga akan meningkat. Variabel customer experience tidak berpengaruh terhadap loyalitas. Variabel kepuasan mampu memediasi kualitas layanan terhadap loyalitas. Dan Kepuasan mampu memediasi customer experience terhadap loyalitas.