Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Akuntansi Hukum dan Edukasi
Bingga, Isvi Aliffia
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Hubungan Kualitas Pelayanan, Citra Rumah Sakit, dan Kepuasan Pasien pada Pasien BPJS Rawat Jalan Bingga, Isvi Aliffia; Paramarta, Vip
Jurnal Akuntansi Hukum dan Edukasi Vol 1, No 2 (2024): November 2024
Publisher : CV. Rayyan Dwi Bharata

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57235/jahe.v1i2.3881

Abstract

Lebih dari 3.000 rumah sakit yang tersebar di seluruh Indonesia yang memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat di Indonesia. BPJS Kesehatan merupakan salah satu jenis jaminan sosial yang dapat digunakan untuk pelayanan kesehatan, akan tetapi beberapa pasien BPJS Kesehatan masih memiliki keterbatasan akses dan fasilitas dalam menerima pelayanan kesehatan sehingga mempengaruhi kepuasan pasien dalam penerimaan layanan tersebut. Penelitian ini dilakukan dengan metode literature review tujuannya untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan dan citra rumah sakit terhadap kepuasan pasien BPJS Rawat Jalan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa adanya hubungan antara kualitas pelayanan dan citra rumah sakit terhadap kepuasan pasien BPJS Rawat Jalan. Faktor dominan pada dimensi kualitas pelayanan yang dapat memberikan kepuasan pada pasien berbeda beda di berbagai rumah sakit dikarenakan adanya perbedaan pelayanan yang diberikan oleh masing-masing rumah sakit. Keberpengaruhan kualitas pelayanan dan citra rumah sakit menunjukan tugas dan kewajiban rumah sakit untuk selalu memberikan pelayanan terbaik dan meningkatkannya serta menciptakan citra yang positif.
Co-Authors Vip Paramarta