Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Evaluating Tourism Performance through Tourist Perceptions: A Case Study of Petengoran Mangrove Tourism in Lampung, Indonesia Murniati, Ktut; Riantini, Maya; Windyata, Ayla Vilin
Jurnal Sylva Lestari Vol. 13 No. 1 (2025): January
Publisher : Department of Forestry, Faculty of Agriculture, University of Lampung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23960/jsl.v13i1.976

Abstract

The existence of components that did not represent the concept of ecotourism and the decline in the number of visits was very significant. This research evaluated tourism performance based on tourists’ perspectives to determine the components that need improvement. The respondents in this study were 100 tourists, who were obtained by applying the Slovin formula. This study used primary data collected through research questionnaires distributed to respondents. The research instrument was tested to ensure its validity and reliability. The collected data were analyzed using the Customer Satisfaction Index (CSI), Gap Analysis, and Importance-Performance Analysis (IPA). Petengoran Mangrove Tourism does not match tourists’ expectations. The attributes that become the main priority because their performance is considered not to have met tourists’ expectations are the availability and diversity of tourist activities, accessibility conditions, implementation of educational activities, and several facilities that do not meet tourist satisfaction, even though these components are what tourists highly expected. Keywords: customer satisfaction index, mangrove tourism, Petengoran, tourism performance, tourist perception
STRATEGI PENGEMBANGAN EKOWISATA KONSERVASI HUTAN MANGROVE PETENGORAN DI KABUPATEN PESAWARAN Windyata, Ayla Vilin; Murniati, Ktut; Riantini, Maya
Jurnal Ilmiah Mahasiswa AGROINFO GALUH Vol 11, No 3 (2024): September 2024
Publisher : Universitas Galuh

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25157/jimag.v11i3.13878

Abstract

Penurunan jumlah wisatawan yang sangat drastis disebabkan adanya persaingan setelah destinasi wisata mulai beroperasi setelah pandemi COVID-19, sehingga tidak dapat dihindari oleh Ekowisata Konservasi Hutan Mangrove Petengoran. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor internal dan eksternal, kemudian merumuskan strategi pengembangan yang sesuai dengan kondisi pada Ekowisata Konservasi Hutan Mangrove Petengoran. Metode dasar yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode studi kasus, dengan pendekatan deskriptif kuantitatif. Responden pada penelitian ini berjumlah 7 orang, yang ditentukan dengan teknik purposive sampling. Data primer dan data sekunder digunakan dalam penelitian ini, kemudian data-data tersebut dianalisis menggunakan Strength, Weakness, Opportunity, and Threat (SWOT) dan Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor internal kekuatan dan kelemahan dengan nilai tertinggi adalah kegiatan konservasi mangrove yang menjadi orientasi utama ekowisata (0,5056) dan beberapa fasilitas pada ekowisata dinilai belum memuaskan oleh pengunjung dan kurang lengkap (0,3453). Sementara itu, faktor eksternal peluang dan ancaman dengan nilai tertinggi adalah ekowisata membuka lapangan pekerjaan dan wirausaha bagi masyarakat setempat (0,4518) dan kurangnya kemantapan prinsip dan perspektif masyarakat tentang ekowisata konservasi hutan mangrove (0,3692). Strategi prioritas yang paling sesuai untuk pengembangan Ekowisata Konservasi Hutan Mangrove adalah menciptakan atraksi wisata yang unik dan berwawasan lingkungan, dengan perolehan TAS tertinggi yaitu sebesar 6,3035.