Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.778
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Ekasakti Matua Jurnal Manajemen Jurnal Riset Manajemen
Afrizoni, Hosra
Unknown Affiliation
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien di Klinik Puti Lubuk Alung Vernanda, Nela; Afrizoni, Hosra
Ekasakti Matua Jurnal Manajemen Vol. 1 No. 1 (2023): Ekasakti Matua Jurnal Manajemen (Januari 2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Ekasaktii

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31933/emjm.v1i1.800

Abstract

Abstract: This study has the following objectives: (1) To find out which indicators are the most dominant in terms of service quality and patient satisfaction; (2) To determine the effect of service quality on patient satisfaction; (3) To find out how much influence the quality of service has on patient satisfaction at the Puti Lubuk Alung Clinic. The research data is primary data obtained from the results of distributing questionnaires to 99 respondents. Data analysis techniques using simple linear regression analysis, coefficient of determination, and hypothesis testing t. The results of data analysis show that (1) the most dominant indicator of service quality is reliability with an average value of 4.11 and a TCR of 82.11%, while the dominant indicator of patient satisfaction is expectation satisfaction with an average of 4.17 with a TCR of 83.38%; (2) service quality has a positive effect on patient satisfaction at the Puti Lubuk Alung Clinic; (3) service quality has a significant effect on patient satisfaction by 44.5%. Abstrak: Penelitian ini mempunyai tujuan yaitu: (1) Mengetahui indikator mana yang paling dominan dari kualitas pelayanan dan kepuasan pasien; (2) Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien; (3) Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien di Klinik Puti Lubuk Alung. Data penelitian merupakan data primer yang diperoleh dari hasil penyebaran angket (kuisioner) kepada 99 orang responden. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linear sederhana, koefisien determinasi, dan uji hipotesis t. Hasil analisis data menunjukkan bahwa (1) indikator kualitas pelayanan yang paling dominan adalah kehandalan (reability) dengan nilai rata-rata 4.11 dan TCR sebesar 82.11%, sedangkan indikator dominan kepuasan pasien adalah kesesuaian harapan dengan rata-rata 4.17 dengan TCR sebesar 83.38%; (2) kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pasien di Klinik Puti Lubuk Alung; (3) kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien sebesar 44.5%.
Pengaruh Dimensi Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Pelanggan Premium PT. PLN (Persero) UP3 (Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan) Padang Dunnas, Irsyad; Afrizoni, Hosra
Ekasakti Matua Jurnal Manajemen Vol. 1 No. 3 (2023): Ekasakti Matua Jurnal Manajemen (Juli 2023)
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Ekasaktii

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31933/emjm.v1i3.922

Abstract

This study aims to analyze and determine the Effect of Service Quality Dimensions on Customer Satisfaction of Premium Customers of PT. PLN (Persero) UP3 (Customer Service Implementation Unit) Padang. The type of data is qualitative data which is used as quantitative data with primary data sources. Methods of data analysis in this study using descriptive analysis, multiple linear regression analysis, coefficient of determination, hypothesis testing t-test, and F test. The results of this study indicate that: 1. Reliability partially has a positive and significant effect on customer satisfaction on Premium Customers of PT. PLN (Persero) UP3 (Customer Service Implementation Unit) Padang. 2. Responsiveness partially has a positive and significant effect on customer satisfaction on Premium Customers of PT. PLN (Persero) UP3 (Customer Service Implementation Unit) Padang. 3. Assurance partially has a positive and significant effect on customer satisfaction on Premium Customers of PT. PLN (Persero) UP3 (Customer Service Implementation Unit) Padang. 4. Empathy partially has a positive and significant effect on customer satisfaction on Premium Customers of PT. PLN (Persero) UP3 (Customer Service Implementation Unit) Padang. 5. Physical evidence partially has a positive and significant effect on customer satisfaction at Premium Customers of PT. PLN (Persero) UP3 (Customer Service Implementation Unit) Padang. 6. Reliability (X1), responsiveness (X2), assurance (X3), empathy (X4) and tangibles (X5) simultaneously have a positive and significant effect on customer satisfaction on Premium Customers of PT. PLN (Persero) UP3 (Customer Service Implementation Unit) Padang.
Strategi Bauran Pemasaran Pusat Oleh-Oleh Ummi Aufa Hakim Padang untuk Meningkatkan Volume Penjualan Putri, Della Sonia; Sutardjo, Agus; Afrizoni, Hosra
Jurnal Riset Manajemen Vol 1 No 1 (2024): Maret
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Ekasakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sektor food and beverages dipilih sebagai objek penelitian karena sektor ini berperan penting dalam memenuhi kebutuhan utama masyarakat. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui dan menganalisis pengaruh profitabilitas   terhadap nilai perusahaan dan pengaruh ukuran perusahaan   terhadap nilai perusahaan. Metode pengumpulan data adalah Penelitian Kepustakaan (Library Research). Maka total sampel dalam penelitian ini adalah 14 perusahaan x 3 periode = 42 laporan keuangan. Metode analisis menggunakan analisis regresi linear berganda, koefisien determinasi dan uji hipotesis t dan F. Hasil penelitian adalah : (1) Profitabilitas berpengaruh tapi tidak signifikan terhadap nilai perusahaan sub sektor makanan dan minuman yang terdaftar  di Bursa Efek Indonesia Periode 2019-2021. (2) Ukuran perusahaan berpengaruh tapi tidak signifikan terhadap nilai perusahaan sub sektor makanan dan minuman yang terdaftar  di Bursa Efek Indonesia Periode 2019-2021. (3) Struktur modal berpengaruh dan signifikan terhadap nilai perusahaan sub sektor makanan dan minuman yang terdaftar  di Bursa Efek Indonesia Periode 2019-2021. (4) Likuiditas  berpengaruh tapi tidak signifikan terhadap nilai perusahaan sub sektor makanan dan minuman yang terdaftar  di Bursa Efek Indonesia Periode 2019-2021.(5) Secara bersama-sama variabel profitabilitas, ukuran perusahaan, struktur modal dan likuiditas berpengaruh tapi tidak signifikan  terhadap nilai perusahaan sub sektor makanan dan minuman yang terdaftar  di Bursa Efek Indonesia Periode 2019-2021.
Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan terhadap Peningkatan Kinerja Pegawai di Bank Nagari Syariah Solok Qazali, Ilham; Rinaldo, Jhon; Afrizoni, Hosra
Jurnal Riset Manajemen Vol 1 No 3 (2024): September
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Ekasakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui: 1. Indikator yang lebih dominan pada pendidikan dan pelatihan serta kinerja pegawai 2. Pengaruh pendidikan secara parsial terhadap kinerja pegawai 3. Pengaruh pelatihan pegawai secara parsial terhadap kinerja pegawai 4. pengaruh pendidikan dan pelatihan pegawai secara simultan terhadap kinerja pegawai pada Bank Nagari Syariah Cabang Solok. Populasi penelitian ini adalah pegawai dengan jumlah 30 Orang. Teknik pengambilan sampel penelitian ini menggunakan metode total sampling. Penelitian menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada karyawan. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda, koefisien determinasi serta uji hipotesis t dan f. Hasil analisis menunjukkan bahwa 1. Pendidikan indikator yang dominan adalah jenjang pendidikan. Pelatihan pegawai dominan adalah tujuan pelatihan. Kinerja pegawai indikator yang dominan adalah ketepatan waktu. 2.Pendidikan secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja pegawai. 3.Pelatihan kerja parsial berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja pegawai 4.Pendidikan dan Pelatihan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai Bank Nagari Syariah Cabang Solok. kontribusi Pelatihan dan pendidikan terhadap kinerja pegawai sebesar 38,70% sedangkan sisanya 61,30% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini.
Co-Authors Dunnas, Irsyad Jhon Rinaldo Putri, Della Sonia Qazali, Ilham Sutardjo, Agus Vernanda, Nela