Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia) Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development
Paramastri, Zhafirah Hany
Unknown Affiliation
Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Economics, Econometrics & Finance Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Public Health Social Sciences Transportation Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Kualitas Layanan Pengajuan Keberatan di Kantor Pelayanan Utama Bea dan Cukai Tipe A Tanjung Priok Paramastri, Zhafirah Hany
Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development Vol. 7 No. 6 (2025): Ranah Research : Journal Of Multidisciplinary Research and Development
Publisher : Dinasti Research

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/rrj.v7i6.1727

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas layanan pengajuan keberatan di Kantor Pelayanan Utama Bea dan Cukai Tipe A Tanjung Priok. Metode yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Penelitian ini melibatkan tujuh orang informan yang terdiri dari petugas di bidang keberatan serta pengguna layanan, sehingga data yang diperoleh bersumber langsung dari pihak-pihak yang terlibat secara aktif dalam proses pelayanan tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum kualitas layanan pengajuan keberatan di Kantor Pelayanan Utama Bea dan Cukai Tipe A Tanjung Priok tersebut telah berjalan cukup baik. Hal ini tercermin dari aspek daya tanggap dan empati petugas yang dinilai positif oleh para pengguna layanan. Petugas dinilai cukup sigap dalam memberikan informasi, merespon pertanyaan, serta memperhatikan kebutuhan pengguna layanan dengan sikap yang ramah dan profesional. Meski demikian, penelitian ini juga menemukan beberapa kendala yang masih perlu diperbaiki. Beberapa pengguna layanan mengeluhkan masih adanya kekurangan dalam hal kelengkapan dokumen pendukung yang sering menyebabkan keterlambatan proses. Selain itu, sarana dan prasarana seperti area parkir yang dinilai masih kurang memadai dalam menunjang kenyamanan pengguna layanan. Dengan demikian, peningkatan pada aspek-aspek pendukung ini menjadi hal yang penting guna mendorong terselenggaranya layanan keberatan yang lebih berkualitas di masa mendatang.
Peningkatan Kedisiplinan Pegawai Melalui Pelatihan Kerja (Studi pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bekasi) Tukiman, Tukiman; Purba, Abigail Putri Anggita; Insani, Khadijah Nourma; Paramastri, Zhafirah Hany
Jurnal Ilmiah Sumber Daya Manusia Vol 5 No 1 (2021): JENIUS (Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia)
Publisher : Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/JJSDM.v5i1.13148

Abstract

Program peningkatan disiplin pegawai dilakukan melalui pelatihan pegawai dengan bekerjasama dengan lembaga atau pihak ketiga menyangkut pelatihan yang bersifat peningkatan sifat mental dan pleatihan yang meningkatkan kompetensi keterampilan kerja. Hasil observasi peneletian menemukan bahwa sebelum dilaksanakannya pelatihan, para pegawai masih kurang menyadari peran dan fungsi serta tanggungjawab sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya (tupoksi), kurangnya kerjasama antara sesama pegawai yang menyebabkan kurang tercapainya tujuan organisasi yang hendak direncanakan. Setelah pelaksanaan program peningkatan kedisiplinan pegawai melalui pelatihan kerja dapat mengubah sifat mental dan disiplin secara positif pagi para pegawai. Metode yang digunakan adalah jenis penelitian kualitatif dengan pengumpulan data melalui obervasi, wawancara, penelitian berkas dan dokumen sebagai bahan rekaman yang menunjukkan kondisi disiplin pegawai. Untuk menganalisis hasil penelitian ini dilakukan dengan cara membandingkan kondisi disiplin pegawai sebelum pelatihan dengan kondisi disiplin pegawai setelah pelatihan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh peningkatan kedisiplinan pegawai melalui pelatihan kerja terhadap kinerja pegawai pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bekasi. Hasil pelatihan ini diharapkan dapat menjadi rekomendasi positif kepada Dinas Tenaga Kerja Kota Bekasi dalam rangka meningkatkan kinerja para pegawai untuk mencapai tujuan yang telah direncanakan.
Co-Authors Insani, Khadijah Nourma Purba, Abigail Putri Anggita Tukiman Tukiman