Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

STUDI PELAYANAN KESEHATAN PESERTA BPJS DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT BHAYANGKARA KENDARI TAHUN 2016 Annur, Wa Ode Fifin; Lisnawaty, Lisnawaty; Akifah, Akifah
(Jurnal Ilmiah Mahasiswa Kesehatan Masyarakat) Vol 2, No 6 (2017): JIMKESMAS Jurnal Ilmiah Mahasiswa Kesehatan Masyarakat
Publisher : Universitas Halu Oleo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (131.468 KB) | DOI: 10.37887/jimkesmas.v2i6.3030

Abstract

Mutu pelayanan rumah sakit dapat mempengaruhi penilaian dari pasien sebagai customer rumah sakit.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan kesehatan peserta BPJS di ruang rawat inap rumah sakitBhayangkara Kendari tahun 2016. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptifmenggunakan metode pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi, pemeriksaan dokumen, dandokumentasi dengan peneliti berperan sebagai instrumen utama penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwapelayanan administrasi di Rumah Sakit Bhayangkara Kendari mudah dan tidak berbelit-belit. Dari aspek PelayananMedis di Rumah Sakit Bhayangkara Kendari diketahui bahwa pelayanan medis yang dilakukan oleh dokterterhadap pasien dilakukan dengan baik, ramah, sopan, mulai dari cek tekanan darah, menanyakan keluhan pasien,dan dengan tidak langsung memeriksa melainkan bertanya tentang mengenai keluhan penyakit apa yang dideritapasien. Dari aspek Pelayanan Keperawatan dapat diketahui bahwa setiap pelayanan keperawatan yang dilakukanoleh tenaga perawat tersebut memuaskan pasien, sudah cepat, segera dan akurat serta efisien dan efektif.Sedangkan Pelayanan Penunjang Medis di dapatkan hasil bahwa pelayanannya tidak mempersulit dalammemperoleh pelayanan penunjang karena sudah disediakan oleh petugas serta kemampuan petugas dalammemberikan penjelasan terkait pelayanan penunjang tersebut. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah semuapelayanan yang diberikan dirumah sakit Bhayangkara sudah baik, seperti pelayanan administrasi, pelayananmedis, pelayanan keperawatan dan pelayanan penunjang medis.Kata Kunci : pelayanan administrasi, pelayanan medis, pelayanan keperawatan, pelayanan penunjang medis .
Healthcare Access : A Hybrid Systematic Literature Review and Bibliomertic Analisis Annur, Wa Ode Fifin; Saflia, Ismiliani; Habriani, Habriani
TIN: Terapan Informatika Nusantara Vol 6 No 3 (2025): August 2025
Publisher : Forum Kerjasama Pendidikan Tinggi (FKPT)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47065/tin.v6i3.8286

Abstract

Healthcare Access has been a central focus of research over the past few decades; nevertheless, in-depth investigations of this topic remain limited. This study conducts a Systematic Literature Review (SLR) and a bibliometric analysis of Healthcare Access using articles indexed in the Scopus database from 1990 to 2025, yielding 91,938 publications. The SLR evaluation was carried out on July 30, 2025. Bibliometric analysis with VOSviewer was employed to uncover emerging trends and patterns in the literature. The results indicate that Healthcare Access attracts attention not only in countries with advanced health systems but also in developing countries that face challenges in providing equitable and affordable services. Future research should broaden its scope to countries with developing health systems, such as those in Southeast Asia and Africa. In addition, community participation emerged as a critical factor, with six core attributes: affordability, availability, geographic accessibility, information quality, awareness, and community participation. The study also identifies the need for infrastructure development and deeper community engagement to achieve fair and equitable health outcomes.