Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL ILMIAH GLOBAL EDUCATION Innovative: Journal Of Social Science Research
Rahawarin, Mohammad Arsad
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Education Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Public Health Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Innovative: Journal Of Social Science Research

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Di Kantor Kecamatan Salahutu Kabupaten Maluku Tengah Wally, Meilinda Hadina; Rahawarin, Mohammad Arsad; Soselisa, Pieter sammy
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 3 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i3.19138

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan masyarakat. Latar belakang dari studi ini didasarkan pada pentingnya peningkatan mutu pelayanan publik dalam rangka memenuhi ekspektasi dan kebutuhan masyarakat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 60 responden yang dipilih melalui teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier sederhana dengan bantuan program SPSS versi 30. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Hasil uji t menunjukkan nilai signifikansi < 0.001, yang berarti kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh kuat terhadap kepuasan masyarakat. Uji F juga menunjukkan model regresi secara simultan signifikan dengan nilai F sebesar 1035.629. Sementara itu, koefisien determinasi (R²) sebesar 0.947 menunjukkan bahwa 94.7% variasi kepuasan masyarakat dapat dijelaskan oleh kualitas pelayanan.
Pengaruh Disiplin Pegawai terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Kelurahan Rijali, Kecamatan Sirimau, Kota Ambon Agustina, Agustina; Rahawarin, Mohammad Arsad; Rahanra, Ivonny Yeany
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 5 No. 3 (2025): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v5i3.19139

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh disiplin pegawai terhadap kualitas pelayanan di sebuah organisasi. Pengujian dilakukan menggunakan metode kuantitatif dengan teknik analisis regresi. Instrumen yang digunakan untuk mengukur disiplin pegawai dan kualitas pelayanan diuji reliabilitasnya dengan menggunakan uji Cronbach’s Alpha. Hasil uji reliabilitas menunjukkan bahwa kedua instrumen memiliki nilai Cronbach’s Alpha yang lebih besar dari 0,6, yang menandakan bahwa instrumen tersebut reliabel. Selanjutnya, uji t menunjukkan bahwa disiplin pegawai berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan, dengan nilai p < 0,001. Hasil uji F juga mengonfirmasi bahwa model regresi yang digunakan signifikan secara keseluruhan, dengan nilai F sebesar 803,260 dan p < 0,001. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa disiplin pegawai merupakan faktor yang sangat penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan di organisasi. Oleh karena itu, disarankan agar organisasi meningkatkan disiplin pegawai untuk meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada pelanggan.
Co-Authors Agustina Rahanra, Ivonny Yeany Rumra, Abudrahim Sofyan Soselisa, Pieter S. Wally, Meilinda Hadina Zacharias, Tehubijuluw