Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Journal of Business Management

Strategi Implementasi Relationship Marketing Melalui Customer Relationship Management Hariyadi, Candra; Wiyono, Luluk Cahyo; Saputra, Geri Barnas
Journal of Business Management Vol. 1 No. 1 (2023): August
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/jobm.v1i1.1

Abstract

Penelitian ini menganalisis strategi yang dilakukan dalam implementasi alat CRM untuk manajemen pemasaran hubungan di perusahaan yang menyediakan layanan konsultasi. Untuk metodologi penelitian digunakan pendekatan kualitatif, metode eksplorasi dan analisis data berdasarkan paradigma penelitian interpretatif dengan studi kasus. Data dari setiap fase implementasi dikumpulkan dan dirinci untuk menyusun strategi implementasi untuk menganalisisnya secara individual. Diamati bahwa CRM adalah alat yang ampuh untuk membantu organisasi menghasilkan hubungan yang langgeng dengan pelanggan mereka dan meningkatkan profitabilitas perusahaan melalui retensi pelanggan dan pembelian kembali. Selain itu, diidentifikasi bahwa proses implementasi perlu diselaraskan dengan budaya organisasi, memiliki peran dan atribusi yang didefinisikan pada fase awal.
Keselarasan Kewirausahaan dan Pekerjaan dengan Faktor Motivasi Distributor: Analisis Peluang Multi-Level Marketing Pratama, Mohammad Mirza; Saputra, Geri Barnas
Journal of Business Management Vol. 1 No. 1 (2023): August
Publisher : Indonesian Journal Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47134/jobm.v1i1.2

Abstract

Makalah ini meneliti faktor-faktor motivasi yang mempengaruhi distributor dalam terlibat dengan perusahaan Multi-Level Marketing (MLM). MLM sering dianggap sebagai skema Ponzi, skema piramida, penipuan keuangan, atau rencana kaya ilegal terkait lainnya. Tulisan ini mengkaji pengaruh pemahaman yang baik tentang kualitas dan produk inovatif yang berkaitan dengan kepuasan distributor dalam MLM. Paradigma penelitian deskriptif menggunakan metode quantitative dan convenience sampling digunakan dengan ukuran sampel 200 responden. Data dianalisis menggunakan pendekatan statistik SPSS 26.0 baik untuk statistik deskriptif maupun regresi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk, inovasi, dan metode mengidentifikasi perbedaan antara MLM dan skema Ponzi terungkap sebagai prediktor yang lebih penting sebagai faktor yang berkontribusi atau menentukan motivasi distributor dalam pemasaran multi-level, dan cara bisnis dapat memanfaatkan dorongan ini untuk menarik dan mempertahankan distributor. Studi ini mengungkapkan bahwa MLM telah terbukti menghasilkan lapangan kerja bagi individu, memungkinkan mereka untuk diberdayakan secara finansial dengan memberi mereka sumber pendapatan yang mengurangi kemiskinan.