Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Prosiding University Research Colloquium

GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP ASUHAN KEPERAWATAN BERBASIS SYARIAH DI RUANG RAUDOH RUMAH SAKIT PKU MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA Agung Prayoga, Muh; Al Ummah, Basirun; Kusumastuti, Kusumastuti
Prosiding University Research Colloquium Proceeding of The 13th University Research Colloquium 2021: Mahasiswa (Student Paper)
Publisher : Konsorsium Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Perguruan Tinggi Muhammadiyah 'Aisyiyah (PTMA) Koordinator Wilayah Jawa Tengah - DIY

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Latar Belakang : Prevalensi kunjungan pasien di Ruang RaudohRumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta sebesar 391 pasiensetiap bulannya. Data peningkatan tersebut merujuk pada pelayanansyariah sebagai indikator mutu unggulan Rumah Sakit. Carameningkatkan indikator mutu pelayanan adalah denganmeningkatkan manajemen syariah. Salah satunya peningkatanmanajemen tatalaksana Asuhan Keperawatan Syariah. Pelayanandengan prinsip-prinsip syariah meliputi karakteristik Rabbaniyyah,Akhlaqiyyah, Waqi’iyah, dan Insaniyyah. Rumah Sakit PKUMuhammadiyah Yogyakarta menerapkan konsep asuhan keperawatsyariah dimana peran Dokter, Perawat, dan tenaga medis lain secaraterintegrasi memaksimalkan penyelesaian masalah spiritualitaspasien. Tujuan : Untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan pasienterhadap asuhan keperawatan berbasis syariah di Ruang RaudohRumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta.Metode Peelitian : Penelitian menggunakan metode deskriptifkuantitatif dengan pendekatan cros sectional. Sampel berjumlah 80responden dengan tekhnik random sampling. Analisa datamenggunakan deskriptif. Hasil : Gambaran tingkat kepuasan pasienterhadap asuhan keperawatan dengan prinsip syariah dimensiRabbaniyyah, Akhlaqiyyah, Waqi’iyah, dan Insaniyyah memberikankepuasan pada Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta.Kesimpulan : Gambaran tingkat kepuasan pasien terhadap asuhankeperawatan berbasis syariah dimensi Rabbaniyyah, Akhlaqiyyah,Waqi’iyah, dan Insaniyyah terhadap kepuasan pasien di RuangRaudoh Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta. Dari semuaatribut sudah memuaskan pasien. Ini dilihat dari 80 responden prosentase jawaban puas adalah sebesar 100 %. Rekomendasi : Asuhan Keperawatan Syariah tepat diterapkan diRumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta sebagaipengaplikasian pelayanan syariah Rumah Sakit.
Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Mutu Pelayanan Keperawatan Di Instalasi Rawat Inap RS PKU Muhammadiyah Gombong Wulandari, Aisya Oktaviani; Al Ummah, Basirun; Kusumastuti, Kusumastuti
Prosiding University Research Colloquium Proceeding of The 13th University Research Colloquium 2021: Mahasiswa (Student Paper)
Publisher : Konsorsium Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Perguruan Tinggi Muhammadiyah 'Aisyiyah (PTMA) Koordinator Wilayah Jawa Tengah - DIY

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Latar Belakang, Kurangnya tingkat kepuasan pasien terjadi karenatuntutan kebutuhan pasien semakin meningkat, namun tidak diiringidengan perbaikan tindakan perawat. Apabila pasien merasa tidakpuas terhadap suatu pelayanan yang disediakan, maka pelayanantersebut dapat dipastikan tidak efektif dan tidak efisien. Hal initerutama sangat penting bagi pelayanan publik. Penyelenggaraanpelayanan kepada pasien sebagai mana yang dilakukan RS PKUMuhammadiyah Gombong, perlu mendapatkan perhatian, khususnyadalam kualitas pelayanan agar sesuai dengan kebutuhan danharapan pasien. Hasil studi pendahuluan yang dilakukan pada bulanDesember 2019, menunjukkan dari 5 orang pasien rawat inap, 2orang menyatakan tidak puas dan 3 orang menyatakan puasterhadap pelayanan keperawatan di rumah sakit. Tujuan Penelitian,Mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap mutu pelayanankeperawatan di instalasi rawat inap RS PKU MuhammadiyahGombong. Metode Penelitian, Penelitian ini menggunakan desaindekriptif kuantitatif dengan pendekatan survei. Sampel berjumlah 93responden. Hasil Penelitian, Responden puas terhadap mutupelayanan keperawatan (96.8%). Responden puas terhadap tangibles(97.8%). Responden puas terhadap reliability (97.8%). Respondenpuas terhadap responsiveness (96.8%). Responden puas terhadapassurance (97.8%). Responden puas terhadap emphaty (97.8%).Kesimpulan, Responden puas terhadap mutu pelayanan keperawatan(96.8%).