Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Metansi (Manajemen dan Akuntansi) GoodWill Journal of Economics, Management, and Accounting
A. Zulkifli
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Café La Daffa Watansoppeng A. Zulkifli
Jurnal Ilmiah METANSI ”Manajemen dan Akuntansi” Vol 4 No 2 (2021): Jurnal Ilmiah METANSI ”Manajemen dan Akuntansi”
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Lamappapoleonro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (800.146 KB) | DOI: 10.57093/metansi.v4i2.132

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh kualitas pelayanan dan lokasi terhadap kepuasan konsumen. Adapun metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif. Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner. Pada variabel bebas yaitu variabel kepuasan konsumen dan variabel terikat yaitu kualitas pelayanan dan lokasi pada Café La Daffa Watansoppeng. Semua pernyataan valid, reliabel dan normal. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen, berdasarkan pengujian yang dilakukan, hasil penelitian ini menunjukkan dengan nilai koefisien 0,403 dapat dilihat bahwa variabel kualitas pelayanan (X1) dan 0,036 variabel lokasi (X2). Jika kualitas pelayanan di tingkatkan sebesar satu poin, maka kepuasan konsumen akan bertambah sebesar 40,3%, setiap kenaikan lokasi berpengaruh terhadap kepuasan konsumen ditunjukkan nilai sebesar 03,6%. Kualitas pelayanan (X1), dan lokasi (X2) yang memiliki hubungan yang kuat terhadap kepuasan konsumen dapat dilihat pada nilai R Square sebesar 0,472, yang menunjukkan bahwa variabel independen yang terdiri kualitas pelayanan dan lokasi dapat dijelaskan dengan kepuasan konsumen sebesar 47,2% mampu menjelaskan variabel dependen yaitu kepuasan konsumen (Y) sedangkan sisanya sebesar 52,8% dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kesimpulan dari penelitian ini adalah kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Café La Daffa Watansoppeng sedangkan lokasi tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen
The Influence of Technology Access, Socialization, and Social Preferences on the Use of the PLN Mobile Application at PT. PLN (Persero) Serui Customer Service Unit A. Zulkifli; Hasniaty; Sadly Abdul Jabbar
GoodWill Journal of Economics, Management, and Accounting Vol. 5 No. 1 (2025): April 2025
Publisher : www.amertainstitute.com

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.65246/hjk17844

Abstract

This study aims to determine: 1) the influence of technology access on the use of the PLN Mobile application at PT. PLN (Persero) Serui Customer Service Unit, 2) the influence of socialization on the use of the PLN Mobile application at PT. PLN (Persero) Serui Customer Service Unit, 3) the influence of social preferences on the use of the PLN Mobile application at PT. PLN (Persero) Serui Customer Service Unit, and 4) the influence of technology access, socialization, and social preferences on the use of the PLN Mobile application at PT. PLN (Persero) Serui Customer Service Unit. This study used a quantitative survey method to analyze the factors influencing the use of the PLN Mobile application at the Serui ULP. A sample of 100 respondents was selected using purposive sampling techniques and the Slovin formula. Data were collected through a Likert questionnaire, observation, and documentation, then analyzed using descriptive statistics, validity, reliability, normality, linearity, t-test, F-test, multiple linear regression, and coefficient of determination using SPSS. The results indicate that technology access, socialization, and social preference have a positive and significant influence, both individually and simultaneously, on the use of the PLN Mobile application at PT PLN (Persero) ULP Serui. Technology adaptation is the most dominant factor driving application utilization, followed by socialization and social preference. Based on these findings, it is recommended that PLN improve technology training, expand outreach campaigns, and develop community-based promotions and recommendation programs to strengthen sustainable application use.
Co-Authors Hasniaty Sadly Abdul Jabbar