Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal NISBAH: JURNAL PERBANKAN SYARIAH
Metti Paramita
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PERSEPSI MASYARAKAT MENGENAI SERVICE EXCELLENCE PRIA DAN WANITA TERHADAP LOYALITAS NASABAH Arfiani Sarah; Metti Paramita; Andri Brawijaya
NISBAH: JURNAL PERBANKAN SYARIAH Vol. 4 No. 2 (2018): NISBAH: Jurnal Perbankan Syariah
Publisher : Sharia Banking Study Program, Faculty of Islamic Economics, Djuanda University, Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (92.43 KB) | DOI: 10.30997/jn.v4i2.1243

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui bagaimana persepsi masyarakat cimande mengenai service excellence pada pria dan wanita terhadap loyalitas nasabah (studi di BTPN Syariah KCP Ciawi).  Penelitian ini menggunakan deskriptif kuantitatif dan menggunakan analisis metode Skala Likert dan Chi Square. Data primer diambil dengan cara metode kuesioner dengan pengambilan sampel menggunakan metode Slovin sebanyak Lima puluh (50) sampel dari nasabah BTPN Syariah KCP Ciawi. Adapun hasil dari perhitungan uji Chi Square menunjukkan adanya perbedaan persepi masyarakat cimande mengenai service excellence pada pria dan wanita Sterhadap loyalitas nasabah, hal ini ditunjukkan oleh nilai hasil chi square sebesar 25,480 yang menyimpulkan bahwa  ditolak dan  diterima artinya bahwa masyarakat cimande setuju Ada perbedaan service excellence pada pria dan wanita terhadap loyalitas nasabah.
Co-Authors Andri Brawijaya Arfiani Sarah