Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan terhadap Kepuasan Pasien Peserta Jaminan Kesehatan Nasional di Indonesia Aliyyah, Annisa Fijjannah; Difhanny, Chairunnisyah Nurma; Ananda, Dhea Namira; Rahma, Desfi; Jayanti, Priska Dwi; Agustina, Dewi
MODELING: Jurnal Program Studi PGMI Vol 10 No 3 (2023): September
Publisher : Program Studi PGMI Sekolah Tinggi Ilmu Tarbiyah Nahdlatul Ulama Al Hikmah Mojokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69896/modeling.v10i3.1433

Abstract

Satisfaction of health service providers is very important, but satisfaction is often neglected or forgotten. Patient satisfaction is an important aspect in measuring the quality of health services. Research objective: analysis of the effect of health service quality on patient satisfaction of JKN participants in Indonesia. The state of public health greatly affects health services in Indonesia. The type of research carried out is The method used in writing literature review. The population is JKN participants in Indonesia. Based on the results of a literature review of 10 journals obtained, it shows that there is a significant relationship between the effect of the quality of health services on the satisfaction of patients participating in the national health insurance in Indonesia. In this literature review, it is also concluded that there is a relationship between the quality of health services and the satisfaction of patients participating in the National Health Insurance (ρ<0.05).
ANALISIS FAKTOR DAN TINGKAT KEPUASAN PESERTA PADA JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DI INDONESIA Rahma, Desfi; Siregar, Moriana Ulfa; Jayanti, Priska Dwi; SKM, Fitriani Pramita Gurning
Humantech : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia Vol. 1 No. 8 (2022): Humantech : Jurnal Ilmiah Multidisiplin Indonesia
Publisher : Program Studi Akuntansi IKOPIN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32670/ht.v1i8.1907

Abstract

Penelitian ini mengkaji tentang JKN atau Jaminan Kesehatan Nasional Sebagai salah satu bentuk perlindungan sosial untuk menjamin seluruh rakyat agar dapat memenuhi kebutuhan dasar hidupnya yang layak. Dengan tujuan untuk mengetahui, Peran JKN juga tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan dengan menggunakan JKN faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan peserta JKN. kajian ini mengunakan metode penelitian kuantitatif dengan desain penelitian analitik dengan pendekatan Cross Sectional, juga penelitian deskriptif. Dimana mix method antara kuantitatif dan kualitatif dengan desain urutan pembuktian (sequential explanatory), Focus Group Discussion, dan studi pustaka. Pengambilan sampel dengan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian adalah kuesioner dengan variabel yang terdiri dari pendidikan, pendapatan, pengetahuan, informasi tentang JKN, pekerjaan, riwayat penyakit katastropik, dukungan keluarga, jumlah anggota keluarga, dan pola pencarian pelayanan kesehatan. Hasil penelitian Pelayanan kesehatan dalam program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) diberikan secara berjenjang, efektif dan efisien dengan menerapkan prinsip kendali mutu dan kendali biaya. Pelayanan kesehatan dilaksanakan secara berjenjang dimulai dari pelayanan kesehatan tingkat pertama. Pelayanan kesehatan tingkat kedua hanya dapat diberikan atas rujukan dari pelayanan kesehatan tingkat pertama. Pelayanan kesehatan tingkat ketiga hanya dapat diberikan atas rujukan dari pelayanan kesehatan tingkat kedua atau tingkat pertama, kecuali pada keadaan gawat darurat, kekhususan Permasalahan kesehatan pasien, pertimbangan geografis dan pertimbangan ketersediaan fasilitas.