Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Ekonomi Bisnis Manajemen dan Akuntansi (EBMA) Abdiformatika: Jurnal Pengabdian Masyarakat Informatika
Hutapea, Miftahul Husna
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALYSIS OF THE IMPACT OF E-CRM IN INCREASING CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY TO THE INDONESIAN MARKETPLACE Hutapea, Miftahul Husna; Febrianti, Liska; Nurbaiti, Nurbaiti
Ekonomi Bisnis Manajemen dan Akuntansi (EBMA) Vol 2, No 2: 2021
Publisher : LPPM Universitas Labuhanbatu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36987/ebma.v2i2.2343

Abstract

With the development of the times, technology has also developed. One example is entrepreneurs who run their business through online. With this in building and maintaining good relationships with customers, entrepreneurs really need technology. Until now, there are many types of marketplaces in Indonesia, but there are three types of marketplaces that survive and compete with each other, including Tokopedia, Shopee and Bukalapak. Tokopedia is one of the online companies that implements E-CRM in maintaining and building good relationships for the company's customers. PT Tokopedia Indonesia besides having an online buying and selling website, this company also has an online sales application which is one of the marketplace companies in Indonesia. In this study, we used a descriptive qualitative method where we collected data using several journals and also the official website to get the data we needed, such as data on the level of how often customers make transactions and also Tokopedia customer satisfaction level data. Then we will analyze this data to determine the level of loyalty and customer satisfaction on the official application and website of the Tokopedia company.
Program Edukasi Pemasaran Produk Melalui Shopee Bagi Pelaku UMKM Dalam Meningkatkan Penjualan Berbasis Teknologi Informasi di Mrs. Collection Aisyah, Siti; Ginting, Anastasya Br; Diana, Diana; Hutapea, Miftahul Husna; Hazrah, Siti; Siregar, Ahmad Ihsan Fiqih
Abdiformatika: Jurnal Pengabdian Masyarakat Informatika Vol. 3 No. 1 (2023): Mei 2023 - Abdiformatika: Jurnal Pengabdian Masyarakat Informatika
Publisher : Indonesian Scientific Journal

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59395/abdiformatika.v3i1.175

Abstract

Program edukasi ini bertujuan sebagai suatu sarana dalam meningkatkan pengetahuan dan kemampuan pemasaran, serta sebagai suatu cara dalam memunculkan kesadaran bagi pelaku usaha kecil (UMKM) sehingga kinerja penjualannya mengalami peningkatan. Secara garis besar, kegiatan edukasi dilaksanakan dengan metode yang terdiri dari 5 (lima) tahap: 1) Rapat koordinasi; 2) Persiapan; 3) Pelaksanaan; 4) Monitoring; dan 5) Evaluasi. Maka tujuan dari program bimbingan pengaplikasian teknologi adalah, bagaimana memberikan pemahaman dan meningkatkan keterampilan pelaku UMKM agar memiliki kemampuan serta pemahaman dalam melakukan perencanaan usaha pada market place (Shopee), yang ditujukan pada UMKM “MRS COLLECTION”. Dengan hasil dari pengedukasian yang dilakukan bahwa tim sebagai mentor akan melakukan tindak lanjutnya untuk mengetahui sejauh mana perkembangan kinerja UMKM apakah pelaku benar-benar menerapkan aplikasi secara baik  dan apakah informasi yang tim berikan di cerna dengan matang selama  pendampingaan dan pelatihan. Dengan pendampingan dari tim dalam pengedukasian manajemen teknologi terhadap suatu usaha diharapkan akan meningkatkan kesadaran dan pemahaman tentang pemasaran, kewirausahan dan perkoperasian teknologi dalam menunjang kemajuan usahanya.
Co-Authors Diana Diana Febrianti, Liska Ginting, Anastasya Br Hazrah, Siti Nurbaiti Nurbaiti Siregar, Ahmad Ihsan Fiqih Siti Aisyah