Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Peningkatan Mutu Pelayanan Sistem Kinerja Dosen di Kopertais Wilayah IV Surabaya Hasib, Nur; Lukmandono, Lukmandono
Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA) Vol. 5 No. 1 (2022): Januari
Publisher : Management Department, Faculty of Islamic Economics and Business, Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15642/manova.v5i1.749

Abstract

Kopertais Wilayah IV Surabaya adalah sebuah Lembaga negara di bawah kementrian Agama yang tugas dan fungsinya secara administratif melayani Perguruan Tinggi Keagamaan Islam Swasta di JawaTimur, salah satunya pelayanan jabatan fungsional dosen, pelayanan jabatan fingsional ini dilakukan secara daring dan menggunakan sistem informasi ketenagaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi kualitas pelayanan di Kopertais Wilayah IV kepada dosen PTKIS dan sebagai sarana untuk merekomendasikan tindakan yang mungkin dilakukan kepada manajemen dan bagian ketenagaan dalam upaya perbaikan pelayanan kedepanya. Mengintegrasikan metode  Servqual, Kano Model dan Quality Function Deployment (QFD) untuk mengukur kualitas atribut-atribut pelayanan Sistem Ketenagaan kopertais IV. Penelitian ini menunjukkan tingkat kepuasan pengguna yang rendah terhadap kualitas layanan Kopertais IV saat ini, dan selanjutnya diidentifikasi atribut-atribut yang diperlukan untuk perbaikan. Sebagai Hasil akhir, House of Quality Berhasil dibangun untuk mengusulkan prioritas perbaikan yang sistematis dan terukur yang harus dilakukan Kopertais Wialayah IV untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pengguna Sistem Kenetenagaan yang berkualitas.   ABSTRACT Kopertais Wilayah IV Surabaya is a state institution under the Ministry of Religion whose duties and functions are administratively to serve Private Islamic Religious Universities in East Java, one of which is the service for functional positions of lecturers. The purpose of this study was to evaluate the quality of service at Kopertais Wilayah IV Surabaya to PTKIS’s lecturers and as a means to recommend possible actions to management and the workforce in an effort to improve services in the future. The approach involves integrating the Servqual, Kano Model and Quality Function Deployment (QFD) methods to measure the quality of service attributes of the Ketenagaan Kopertais IV. This research shows a low level of user satisfaction with the current quality of Kopertais IV services, and further identifies the attributes needed for improvement.
Telaah Literasi Traceability Supply Chain Process sebagai Bagian dari Jaminan Produk dan Industri Halal Mahsun, Moch.; Hasib, Nur; Shohib, Moh.; Qoriah, Nelly Anisatul; Solichah, Solichah
Proceedings of Annual Conference for Muslim Scholars Vol 6 No 1 (2022): AnCoMS, APRIL 2022
Publisher : Koordinatorat Perguruan Tinggi Keagamaan Islam Swasta Wilayah IV Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36835/ancoms.v6i1.454

Abstract

Traceability halal berfungsi sebagai penampung informasi kegiatan dalam proses menghasilkan produk halal. Traceability Suply Chain Process merupakan bagian dari jaminan produk halal yang berperan sebagai bukti pelacakan dalam proses produksi, distribusi sampai pada transaksi ke konsumen, termasuk di Industri. Perkembangan industri sendiri saat ini mulai mengarap terhadap menjaga nilai kehalalan produk yang dikenal dengan dari hulu ke hilir. Setiap proses perlu adanya pengawalan kehalalannya hingga sampai ke konsumen secara terjamin, termasuk produk import/export. Penelitiaan ini merupakan telaah literasi tentang Continuous Improvement Halal Quality dari Traceability Suply Chain Process. Penelitian juga dapat berkonstribusi sebagai bentuk pengembangan proses dalam pemberian label ‘halal’ berkualitas secara terus menerus. Baik sebelum dilakukan sertifikasi halal atau sesudah dilakukan sertifikasi halal dari Lembaga sertifikas atau dalam mewujudkan pusat halal logistics Industri 4.0 di Indonesia .