Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.006
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Monex: Journal of Accounting Research Akrab Juara : Jurnal Ilmu-ilmu Sosial Ekopem: Jurnal Ekonomi Pembangunan Jurnal Ekonomi Jurnal Pengabdian Teknologi Tepat Guna Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia (JPMI) Sejahtera: Jurnal Inspirasi Mengabdi Untuk Negeri Jurnal Ekonomi, Bisnis, dan Akuntansi Perwira Journal of Economics and Business (PJEB) Perwira Journal of Community Development (PJCD) JAS (Jurnal Akuntansi Syariah) Management Dynamics: International Journal of Management and Digital Sciences Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia
Redjo, Paulina Rosna Dewi
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Timor
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Automotive Engineering Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Other

Published : 18 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 18 Documents
Search

 1   2 
Improving Customer Service and Satisfaction in Indonesian Digital Banks with AI-Powered Chatbots Paulina Rosna Dewi Redjo; Diah Wuriah Ningsih; Tural Latif Gojayev
Management Dynamics: International Journal of Management and Digital Sciences Vol. 1 No. 1 (2024): January: International Journal of Management and Digital Sciences
Publisher : International Forum of Researchers and Lecturers

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70062/managementdynamics.v1i1.418

Abstract

The integration of Artificial Intelligence (AI) chatbots into customer service operations within digital banks has become a transformative trend in the banking sector, particularly in Indonesia. This study examines the effectiveness of AI chatbots in improving both operational efficiency and customer satisfaction in three selected Indonesian digital banks. The research focuses on evaluating the impact of AI chatbots in reducing response times, handling high volumes of customer inquiries, and improving service availability. The study also delves into customer feedback, measuring satisfaction with the ease of use, personalization, and responsiveness of the AI systems. The results demonstrate that AI chatbots significantly enhance customer service efficiency by reducing wait times and automating routine inquiries, which reduces the need for human intervention. Additionally, customers reported high satisfaction with the round-the-clock availability of AI chatbots and the personalized financial advice provided. However, despite these benefits, challenges related to data security, chatbot accuracy, and customer adaptation to automated systems remain prevalent. Data privacy concerns and issues regarding the chatbot's ability to handle complex queries were noted as limiting factors in customer trust and satisfaction. The study highlights the implications of these findings for the future of digital banking in Indonesia, emphasizing the need for improved chatbot integration, stronger data security measures, and enhanced user experience design. The integration of AI in customer service operations holds significant potential for digital banks and the broader financial sector to improve operational efficiency, reduce costs, and meet the evolving expectations of customers.
Pendampingan Pembuatan Laporan Keuangan Sederhana Pada Usaha Roti Home Made Paulina Rosna Dewi Redjo; Marce Sherly Kase; Anggelina Delfiana Klau
JURNAL PENGABDIAN MASYARAKAT INDONESIA Vol. 2 No. 3 (2023): Oktober : Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia (JPMI)
Publisher : Politeknik Pratama Purwokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55606/jpmi.v2i3.2452

Abstract

Community service activities carried out are in the form of assistance for UMKM "home made bread business" in terms of managing finances using accounting standards. The mentoring program offered is in the form of 1) simple financial management training for home made bread business owners.
ANALISIS KINERJA KEUANGAN DAERAH KABUPATEN TIMOR TENGAH UTARA Godeliva Susan Sanbein; Kamilaus Konstance Oki; Paulina Rosna Dewi Redjo
Perwira Journal of Economics & Business Vol 6 No 1 (2026)
Publisher : UNPERBA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54199/54h70s56

Abstract

North Central Timor (TTU) Regency still faces challenges in optimally managing regional potential and remains dependent on central government funding. To increase financial independence, it is crucial for the local government to manage resources efficiently and utilize local potential. The main problem is the low level of regional financial independence in North Central Timor (TTU) Regency. The method used in this study is a quantitative, involving the collection and analysis of numerical data to determine the financial performance of North Central Timor Regency. This study utilized secondary data from financial reports and related documents, collected through documentation and observation techniques. The analysis used financial ratios to measure fiscal independence and capacity. The results show that the level of regional financial independence for the 10-year period 2014-2023 was in the very low category, with an instructive relationship pattern. This indicates a high dependence on transfer revenues from the central government. Meanwhile, the regional fiscal capacity ratio was in the very low category throughout the period, with poor revenue potential and a relatively high dependence on central assistance.
Pemberdayaan Kelompok Nelayan Berbasis Ekosistem Ekonomi Di Desa Humusu Wini Kecamatan Insana Utara Kab. TTU Syaefudin Aziz; Desmon Redikson Manane; Paulina Rosna Dewi Redjo
JURNAL PENGABDIAN TEKNOLOGI TEPAT GUNA Vol 7 No 1 (2026): Teknologi Tepat Guna (TTG)
Publisher : Universitas Sahid Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47942/jpttg.v7i1.2150

Abstract

Humusu Wini adalah salah satu desa yang berada di Wini, Kabupaten Timor Tengah Utara, Nusa Tenggara Timur, Indonesia. Latar belakang PKM ini adalah Kelompok Nelayan yang dimiliki oleh Desa Humusu Wini belum dikelola secara optimal, dimana hasil dari Kelompok Nelayan belum dapat menambah PAD Desa Humusu Wini, pengelolaan yang masih tradisional, petugas Kelompok Nelayan yang tidak kompeten, keuangan Kelompok Nelayan yang belum transparan menjadi persoalan yang perlu segera diperbaiki. Tujuan Pengabdian ini pemberdayaan Kelompok Nelayan di Desa Humusu Wini supaya dikelola secara profesional sehingga Kelompok Nelayan dapat memiliki kontribusi yang nyata untuk PAD Desa Humusu Wini. Metode pengabdian ini, pertama Forum Discussion Grup (FGD) dengan Kelompok Nelayan untuk memitigasi persoalan yang dihadapi Kelompok Nelayan, kedua penguatan pengelola Kelompok Nelayan melalui pelatihan/workshop, dan ketiga pembinaan Kelompok Nelayan melalui pembuatan, pengemasan hingga penjualan produk yang efektif dan efisien.
PELATIHAN PENERAPAN TATA KELOLA KEUANGAN PADA UMKM PABRIK ROTI BINTANG SEBAGAI UPAYA PENGUATAN KAPASITAS KEUANGAN Paulina Rosna Dewi Redjo; Desmon Redikson Manane; Anggelina Delviana Klau
Perwira Journal of Community Development Vol 2 No 2 (2022)
Publisher : Unperba Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54199/pjcd.v2i2.121

Abstract

Kabupaten Timur Tengah Utara  tepatnya di Ibu Kota Kabupaten yakni Kota Kefamenanu terdapat banyak UMKM yang belum menerapkan pencatatan dan pengelolaan keuangan yang sesuai dengan standar akuntansi. Salah satunya adalah  UMKM “ Pabrik Roti Bintang” yang berada di kelurahan Kefa Selatan. Pelaku entitas UMKM perlu diberikan dorongan dan pemahaman mengenai manfaat dan pencatatan akuntansi, misalnya pencatatan transaksi, baik bagi pelaku usaha sendiri maupun dalam hubungannya dengan pihak ketiga seperti institusi perijinan dan lembaga pembiayaan (Andrian L. dkk : 2014). Berdasarkan permasalahan ini, maka perlu diadakan kegiatan pelatihan bagi UMKM “Pabrik Roti Bintang” dalam hal mengelola keuangan dengan menggunakan standar akuntansi. Program pelatihan yang ditawarkan berupa pelatihan tata kelola keuangan akuntansi sederhana bagi UMKM tersebut.Hal ini sesuai dengan penelitian Hasyim (2013) yang menjelaskan bahwa faktor kendala dalam pengembangan UMKM berupa informasi keuangan. Sebesar 77,5% UMKM tidak memiliki laporan keuangan dan sisanya, sebesar 22,5% yang memiliki laporan keuangan. Dari sisi jenis laporan keuangan yang dimiliki UMKM, sebesar 23,2% menyusun neraca, sebesar 34,3% menyusun laba rugi, 34,4% menyusun arus kas dan persediaan barang sebesar 30,9%. Walaupun relatif jauh dari yang diharapkan, sebesar 53% hanya memiliki catatan mengenai uang masuk dan keluar. Dengan demikian, profesionalisme pengelolaan keuangan menjadi kendala dalam pengembangan UMKM.
PEMBERIAN PEMAHAMAN DAN PENINGKATAN MOTIVASI TENTANG EKONOMI KREATIF PADA MASYARAKAT DESA OEBIKASE KABUPATEN TIMOR TENGAH UTARA Paulina Rosna Dewi Redjo; Marce Sherly Kase; Desmon Redikson Manane
Perwira Journal of Community Development Vol 4 No 2 (2024)
Publisher : Unperba Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54199/pjcd.v4i2.298

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini memiliki tujuan terhadap peningkatan pemahaman dan motivasi masyarakat desa Oebikase tentang ekonomi kreatif. Hal ini menjadi bekal yang sangat penting bagi masyarakat untuk mengembangkan usaha dan dalam rangka pengambilan keputusan yang lebih baik, meningkatkan kualitas dan kompetensi masyarakat dalam mengembangkan dan memajukan desa, mengoptimalkan potensi desa.Kegiatan ini memberikan pengetahuan tentang ekonomi kreatif berbasis sumber daya desa yang ada pada desa Oebikase. Kegiatan pengabdian ini merupakan wadah peningkatan kemampuan dan keterampilan masyarakat atas pengetahuan dan pemahaman masyarakat terhadap ekonomi kreatif, karenanya diharapkan pelatihan ini memberikan manfaat dan menambah pengetahuan kepada masayarakat terkait dengan penguatan ekonomi kreatif. Metode pendekatan yang digunakan untuk mendukung kegiatan pengabdian bagi masyarakat  adalah metode partisipatif dimana masyarakat desa dan juga melalui ormawa GMKI terlibat langsung dalam pelaksanaan kegiatan ini, mulai dari persiapan sampai terlaksananya kegiatan tersebut. Adapun bentuk kegiatannya adalah mengadakan pertemuan melalui diskusi tanya jawab, musyawarah dan pelatihan.
ANALISIS STRATEGI PENINGKATAN PRODUKSI TAHU TEMPE DI DESA WEHALI KECAMATAN MALAKA TENGAH KABUPATEN MALAKA Paulina Rosna Dewi Redjo; Adi Faisal Aksa; Maria Ayuwinda Seran
Perwira Journal of Economics & Business Vol 5 No 1 (2025)
Publisher : UNPERBA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54199/pjeb.v5i1.467

Abstract

Increasing tofu and tempeh production is an effort made to increase the quantity and quality of tofu and tempeh production. The aim of this research is to find out about the Strategy Analysis for Increasing Tofu and Tempe Production in Wehali Village, Central Malaka District, Malaka Regency using the Analytical Hierarchy Process (AHP) method with the criteria of Raw Materials, Labor, Capital. Data was collected from the opinions of respondents who are owners of the UD Mekar Sari and Abdi Jaya tofu and tempeh businesses in the form of a paired comparison questionnaire using the Saaty scale (1-9). Based on data processing using the AHP method, it produces weighted values ​​for each criterion, namely Raw Materials (0.30), Labor (0.32), Capital (0.37). Meanwhile, the weighted value of each alternative is Efficiency in Use of Raw Materials (0.28), Training and Enhancement of Labor (0.32), Efficiency in Use of Capital (0.37), From the results of data processing criteria, for the most important criteria in increasing tofu and tempeh production is the Capital criterion, and for the best priority is Capital Use Efficiency.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT NASABAH DALAM MELAKUKAN PINJAMAN DI KOPERASI KREDIT IMACULATA ATAMBUA Paulina Rosna Dewi Redjo; Marce Sherly Kase; Virgilia Filomena Kun
Perwira Journal of Economics & Business Vol 5 No 2 (2025)
Publisher : UNPERBA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54199/pjeb.v5i2.600

Abstract

Minat merupakan motivasi yang mendorong orang untuk melakukan apa yang mereka inginkan. Setiap minat akan memuaskan suatu kebutuhan. Tujuan dalam penelitian ini untuk mengetahui pengaruh antara variabel tingkat suku bunga, prosedur peminjaman, dan kualitas pelayanan terhadap minat nasabah dalam melakukan pinjaman. Data yang digunakan dalam penelitian ini berupa data primer. Studi ini menggunakan analisis regresi berganda. Hasil penelitian menunjukan terdapat pengaruh yang signifikan antara Tingkat Suku Bunga (X1) terhadap Minat Melakukan Pinjaman (Y). Terdapat pengaruh yang signifikan antara Prosedur Peminjaman (X2) terhadap Minat Melakukan Pinjaman (Y). Terdapat pengaruh yang signifikan antara Kualitas Pelayanan (X3) terhadap Minat Melakukan Pinjaman (Y). Hal ini dibuktikan dengan nilai probabilitas sebesar 0,000. Variabel Tingkat Suku Bunga (X1), Prosedur Peminjaman (X2), Kualitas Pelayanan (X3), secara simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Minat Melakukan Pinjaman (Y). Hal ini dibuktikan dengan nilai F- statistik sebesar 24,240 dan probabilitas sebesar 0,000.
Co-Authors Adi Faisal Aksa Anggelina Delfiana Klau Anggelina Delfiana Klau Anggelina Delviana Klau Desmon Redikson Manane Desmon Redikson Manane Destin Alfianika Maharani Diah Wuriah Ningsih Godeliva Susan Sanbein Ismi Andari Kamilaus Konstance Oki Kiha, Emilia Khristina Marce Sherly Kase Marce Sherly Kase Maria Ayuwinda Seran Natalia Lily Natalia Lily Babulu Syaefudin Aziz Tural Latif Gojayev Virgilia Filomena Kun