Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Governance, Jurnal Ilmu Pemerintahan
NIM. E21111044, RINTO WIJAYA
fisip
Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
KUALITAS PELAYANAN KANTOR SAR PONTIANAK DALAM MENANGANI MUSIBAH DI KALIMANTAN BARAT NIM. E21111044, RINTO WIJAYA
GOVERNANCE, Jurnal Ilmu Pemerintahan Vol 6, No 4 (2017): Governance, Edisi Desember 2017
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/%governance.v6i4.1663

Abstract

Penelitian didasarkan permasalahan bahwa terdapat keterbatasan fasilitas pendukung pelayanan, keterbatasan aparatur secara kualitas dan kuantitas sehingga pelayanan Kantor SAR Pontianak tidak terlepas dari keluhan dan kritik masyarakat yang selalu berharap prima dalam menangani musibah maupun dalam menanggulangi bencana. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun SAR Pontianak seringkali menuai keluhan masyarakat, baik dalam hal kepastian waktu dan akurasi pelayanan menangani korban maupun mengatasi kasus-kasus musibah maupun bencana yang terjadi, tetapi didasarkan kesopanan dan keramahan aparatur dalam pemberian pelayanan, tanggung jawab, serta memahami keterbatasan sarana dan prasarana pelayanan maka masyarakat dapat memakluminya. Formalisme pelayanan yang diselenggarakan berdasarkan sistem komando dan SOP yang telah ditetapkan, sehingga aparatur dapat bertindak secara efektif dan efisien. Atas keterbatasan yang dimiliki Kantor SAR Pontianak dalam menyelenggarakan pelayanan/tugas kemanusiaannya terus berupaya meningkatkan komitmen tanggung jawab aparatur secara kualitas maupun kuantitas, peningkatan disiplin, wawasan, pendidikan dan kecakapan, serta kelengkapan peralatan kerja untuk melayani masyarakat selaku korban bencana. Kata-kata Kunci: Pelayanan, Penanganan Musibah dan Pertolongan Kemanusiaan
Co-Authors