Claim Missing Document
Check
Articles

Found 7 Documents
Search

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA UMKM (STUDI KASUS KEDAI DONKI EATERY & COFFEE) Ariswara, Resma; Aprilia, Nabila; Arifah, Alfin Nur; Madyasari, Rina; Akbar, Taupik
Proceeding National Conference Business, Management, and Accounting (NCBMA) 7th National Conference Business, Management, and Accounting
Publisher : Faculty of Economics and Business Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Mengkaji bagaimana kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan berdampak pada loyalitas pelanggan merupakan tujuan dari penelitian. Dalam penelitian, metode yang dipakai adalah purposive sampling dengan sample penelitian sebanyak 150 responden. Penelitan ini menggunakan pendekatan kuantitatif, analisis data yang dilakukan adalah menggunakan regresi linear berganda serta dibantu oleh program SPSS 25. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan dengan signifikan sebesar 0,763 > 0,05 artinya, bahwa kualitas pelayanan (X1) tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y). Dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung 5,602 > t tabel 1,976 menunjukan bahwa kepuasan pelanggan (X2) terdapat pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y). Salah satu konsekuensi dari temuan ini adalah bahwa organisasi harus memprioritaskan kepuasan pelanggan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Ketika pelanggan puas dengan makanan dan layanan Donki, mereka lebih cenderung untuk kembali dan menghargai makanan dan layanan tersebut karena dapat menumbuhkan ikatan emosional yang kuat dan preferensi untuk restoran tersebut. Pemilik restoran yang bahagia juga lebih cenderung untuk memberi rekomendasi kepada publik, yang pada gilirannya dapat meningkatkan jumlah pelanggan dan meningkatkan reputasi restoran.
Revolusi Smart Sukuk di Era Society 5.0: Peran Teknologi Blockchain Dyah Pekerti, Retno; Siti Khodijah, Amalia; Madyasari, Rina
Informatics and Digital Expert (INDEX) Vol. 6 No. 1 (2024): INDEX, Mei 2024
Publisher : LPPM Universitas Perjuangan Tasikmalaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36423/index.v6i1.2036

Abstract

Revolusi smart sukuk sebagai platform transaksi terbaru telah menjadi isu yang cukup menarik dalam industri keuangan, terutama di era Society 5.0. Namun, penelitian terdahulu belum menemukan gap analisis dalam isu ini, terutama terkait potensi dan tantangan penggunaan teknologi blockchain dalam smart sukuk. Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi potensi, manfaat blockchain dalam smart sukuk, memahami dampaknya terhadap keuangan Islam dan pengembangan ekonomi berkelanjutan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif studi kasus. Tahap yang dilakukan: 1) menyusun instrumen dan menentukan tempat penelitian; 2) tahap pengumpulan data dengan teknik wawancara yang tersusun kepada informan; 3) mengolah dan menganalisis data sekunder dan primer. Hasil penelitian ini BMT Bina Ummah menggunakan blockchain Ethereum ERC20 yang dapat mengefisiensikan biaya penerbitan, meningkatkan keamanan, mempermudah proses transaksinya; Penerbit harus memahami aspek kesyariahan dalam sukuk; Blockchain berpotensi besar namun belum dapat diterapkan di Indonesia. Smart sukuk membantu UMKM dalam mendapatkan pembiayaan lebih mudah, meningkatkan inklusi keuangan terutama di pasar modal syariah. Regulator terus berinovasi mengikuti perkembangan di industri keuangan. Smart sukuk meningkatkan transparansi, efisiensi, keamanan. Blockchain sangat mungkin untuk diterapkan dalam industri keuangan di Indonesia. Penyedia layananan blockchain maupun regulator akan melakukan inovasi mengikuti perkembangan zaman.
Implementasi Agrotechnopreneurship Pada Petani Tanaman Pangan Sebagai Upaya Peningkatan Pendapatan Daerah Madyasari, Rina; Nur Arifah, Alfin; Dyah Pekerti, Retno
JURNAL EKONOMI PERJUANGAN Vol. 6 No. 2 (2024): Jurnal Ekonomi Perjuangan (JUMPER)
Publisher : LP2M Universitas Perjuangan Tasikmalaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36423/jumper.v6i2.2033

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektifitas implementasi agrotechnopreneurship pada petani tanaman pangan sebagai upaya peningkatan pendapatan daerah di desa Gunungsari Kecamatan Sukaratu Kabupaten Tasikmalaya. Metode analisis data yang digunakan di dalam penelitian ini adalah Uji beda rata-rata menggunakan rumus Uji t (Paired samples test). Metode deskriptif dan penentuan sampel dilakukan dengan metode Nonpropability Sampling yang ditentukan secara Purposive Sampling. Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) terdapat perbedaan produktivitas dan pendapatan yang signifikan pada petani tanaman pangan sebelum dan sesudah menggunakan teknologi pengusir hama. (2) Implementasi agrotechnopreneurship cukup efektif dan efisien dapat menekan biaya produksi, menambah jumlah hasil produksi sehingga dapat meningkatkan pendapatan petani di Kelompok Tani Sarimukti. Selain itu Dengan melihat anggaran penerimaan Pendapatan Asli Daerah (PAD) dari sektor pertanian setelah penggunaan teknologi, prediksi Pendapatan Asli Daerah (PAD) tahun 2023 dengan menggunakan analisis Trend (Least Square Methode) diketahui bahwa PAD dari sektor pertanian mengalami peningkatan sebesar 1,04% dari tahun sebelumnya. Keywords : Agrotechnopreneurship, pertanian, pendapatan daerah
The SOSIALISASI E-COMMERCE UNTUK UMKM DI DESA CIKALONG KABUPATEN TASIKMALAYA Rahayu, Isyana; Herdiyanti; Madyasari, Rina; Astuti, Dewi Ratnasari; Pekerti, Retno Dyah; Alfalah, Ramdani
Jurnal Pengabdian Masyarakat Ekonomi dan Bisnis Digital Vol. 1 No. 4 (2024): Desember
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jpmebd.v1i4.1769

Abstract

Pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan pelaku UMKM Desa Cikalong, Kabupaten Tasikmalaya, dalam memanfaatkan e-commerce untuk mengembangkan usaha. Melalui metode pertukaran dan seminar interaktif, peserta diperkenalkan pada konsep dasar e-commerce, manfaatnya, serta langkah awal untuk memulai penggunaannya. Kegiatan meliputi presentasi, simulasi pembuatan akun di platform e-commerce, pengelolaan toko online, dan strategi pemasaran digital. Hasil dari seminar ini menunjukkan peningkatan signifikan dalam pemahaman peserta terkait pentingnya e-commerce sebagai alat untuk memperluas pasar dan meningkatkan efisiensi bisnis. UMKM mendapatkan wawasan praktis tentang pemilihan platform yang tepat, pembuatan toko online, dan penerapan strategi pemasaran digital yang efektif. Selain itu, kegiatan ini membangun motivasi peserta untuk memanfaatkan teknologi dalam mengembangkan usaha mereka. Simpulan, dari kegiatan ini adalah bahwa seminar e-commerce memberikan dampak positif terhadap kesiapan UMKM dalam menghadapi persaingan di pasar digital. Namun, perlu dilakukan langkah lanjutan seperti pelatihan mendalam, pendampingan, dan perluasan cakupan peserta untuk memperkuat hasil yang dicapai. Dengan demikian, UMKM Desa Cikalong diharapkan dapat lebih kompetitif di era digital yang semakin berkembang. Kata Kunci: Desa Cikalong Tasikmalaya, E-Commerce UMKM, Seminar
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA UMKM (STUDI KASUS KEDAI DONKI EATERY & COFFEE) Ariswara, Resma; Aprilia, Nabila; Arifah, Alfin Nur; Madyasari, Rina; Akbar, Taupik
Proceeding National Conference Business, Management, and Accounting (NCBMA) 7th National Conference Business, Management, and Accounting
Publisher : Faculty of Economics and Business Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Mengkaji bagaimana kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan berdampak pada loyalitas pelanggan merupakan tujuan dari penelitian. Dalam penelitian, metode yang dipakai adalah purposive sampling dengan sample penelitian sebanyak 150 responden. Penelitan ini menggunakan pendekatan kuantitatif, analisis data yang dilakukan adalah menggunakan regresi linear berganda serta dibantu oleh program SPSS 25. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan dengan signifikan sebesar 0,763 > 0,05 artinya, bahwa kualitas pelayanan (X1) tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y). Dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung 5,602 > t tabel 1,976 menunjukan bahwa kepuasan pelanggan (X2) terdapat pengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y). Salah satu konsekuensi dari temuan ini adalah bahwa organisasi harus memprioritaskan kepuasan pelanggan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Ketika pelanggan puas dengan makanan dan layanan Donki, mereka lebih cenderung untuk kembali dan menghargai makanan dan layanan tersebut karena dapat menumbuhkan ikatan emosional yang kuat dan preferensi untuk restoran tersebut. Pemilik restoran yang bahagia juga lebih cenderung untuk memberi rekomendasi kepada publik, yang pada gilirannya dapat meningkatkan jumlah pelanggan dan meningkatkan reputasi restoran.
Implementasi Agrotechnopreneurship Pada Petani Tanaman Pangan Sebagai Upaya Peningkatan Pendapatan Daerah Madyasari, Rina; Nur Arifah, Alfin; Dyah Pekerti, Retno
JURNAL EKONOMI PERJUANGAN Vol. 6 No. 2 (2024): Jurnal Ekonomi Perjuangan (JUMPER)
Publisher : LP2M Universitas Perjuangan Tasikmalaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36423/jumper.v6i2.2033

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektifitas implementasi agrotechnopreneurship pada petani tanaman pangan sebagai upaya peningkatan pendapatan daerah di desa Gunungsari Kecamatan Sukaratu Kabupaten Tasikmalaya. Metode analisis data yang digunakan di dalam penelitian ini adalah Uji beda rata-rata menggunakan rumus Uji t (Paired samples test). Metode deskriptif dan penentuan sampel dilakukan dengan metode Nonpropability Sampling yang ditentukan secara Purposive Sampling. Data yang dikumpulkan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) terdapat perbedaan produktivitas dan pendapatan yang signifikan pada petani tanaman pangan sebelum dan sesudah menggunakan teknologi pengusir hama. (2) Implementasi agrotechnopreneurship cukup efektif dan efisien dapat menekan biaya produksi, menambah jumlah hasil produksi sehingga dapat meningkatkan pendapatan petani di Kelompok Tani Sarimukti. Selain itu Dengan melihat anggaran penerimaan Pendapatan Asli Daerah (PAD) dari sektor pertanian setelah penggunaan teknologi, prediksi Pendapatan Asli Daerah (PAD) tahun 2023 dengan menggunakan analisis Trend (Least Square Methode) diketahui bahwa PAD dari sektor pertanian mengalami peningkatan sebesar 1,04% dari tahun sebelumnya. Keywords : Agrotechnopreneurship, pertanian, pendapatan daerah
Revolusi Smart Sukuk di Era Society 5.0: Peran Teknologi Blockchain Dyah Pekerti, Retno; Siti Khodijah, Amalia; Madyasari, Rina
Informatics and Digital Expert (INDEX) Vol. 6 No. 1 (2024): INDEX, Mei 2024
Publisher : LPPM Universitas Perjuangan Tasikmalaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36423/index.v6i1.2036

Abstract

Revolusi smart sukuk sebagai platform transaksi terbaru telah menjadi isu yang cukup menarik dalam industri keuangan, terutama di era Society 5.0. Namun, penelitian terdahulu belum menemukan gap analisis dalam isu ini, terutama terkait potensi dan tantangan penggunaan teknologi blockchain dalam smart sukuk. Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi potensi, manfaat blockchain dalam smart sukuk, memahami dampaknya terhadap keuangan Islam dan pengembangan ekonomi berkelanjutan. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif studi kasus. Tahap yang dilakukan: 1) menyusun instrumen dan menentukan tempat penelitian; 2) tahap pengumpulan data dengan teknik wawancara yang tersusun kepada informan; 3) mengolah dan menganalisis data sekunder dan primer. Hasil penelitian ini BMT Bina Ummah menggunakan blockchain Ethereum ERC20 yang dapat mengefisiensikan biaya penerbitan, meningkatkan keamanan, mempermudah proses transaksinya; Penerbit harus memahami aspek kesyariahan dalam sukuk; Blockchain berpotensi besar namun belum dapat diterapkan di Indonesia. Smart sukuk membantu UMKM dalam mendapatkan pembiayaan lebih mudah, meningkatkan inklusi keuangan terutama di pasar modal syariah. Regulator terus berinovasi mengikuti perkembangan di industri keuangan. Smart sukuk meningkatkan transparansi, efisiensi, keamanan. Blockchain sangat mungkin untuk diterapkan dalam industri keuangan di Indonesia. Penyedia layananan blockchain maupun regulator akan melakukan inovasi mengikuti perkembangan zaman.