Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

Pengaruh Brand Image Terhadap Brand Loyalty dengan Satisfaction dan Brand Love Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus pada Smartphone Merek Vivo di Yogyakarta) Aulia Melani, Shava Riftika; Nyoman Udayana, Ida Bagus; Hatmanti Hutami, Lusia Tria
JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL Vol. 6 No. 1 (2024): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (Desember 2024 - Januari 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpis.v6i1.3405

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui 1) Pengaruh brand image terhadap brand loyality pada produk Smartphone Vivo, 2) Pengaruh brand image terhadap satisfaction pada produk smartphone Vivo, 3) Pengaruh brand image terhadap brand love pada produk Smartphone Vivo, 4) Pengaruh satisfaction terhadap brand loyalty pada produk Smartphone Vivo, 5) Pengaruh brand love terhadap brand loyalty pada produk Smartphone Vivo. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah melakukan pembelian Smartphone Vivo di Kota Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah teknik purposive sampling. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 100 responden. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan Microsoft Excel dan Software SEM PLS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa : 1) Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty, 2) Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap satisfaction, 3) Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand love, 4) satisfaction berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty, 5) brand love berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty.
Pengaruh Online Customer Review dan Digital Marketing Terhadap Purchase Decision dengan Impulsive Buying Sebagai Variabel Mediasi di Shopee Pada Generasi Z Gilang Ramadhan, Oktavian; Fadhilah, Muinah; Hatmanti Hutami, Lusia Tria
JURNAL MANAJEMEN PENDIDIKAN DAN ILMU SOSIAL Vol. 6 No. 1 (2024): Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial (Desember 2024 - Januari 2025)
Publisher : Dinasti Review

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jmpis.v6i1.3645

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ulasan pelanggan online dan pemasaran digital terhadap keputusan pembelian dengan pembelian impulsif sebagai variabel mediasi pada konsumen Generasi Z di Shopee. Generasi Z yang tumbuh di tengah perkembangan teknologi digital sangat dipengaruhi oleh ulasan pelanggan dan pemasaran digital dalam mengambil keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner online yang diisi oleh 112 responden, yang merupakan pengguna aktif Shopee kelahiran 1997–2012. Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Squares (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa ulasan pelanggan online berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian dan pembelian impulsif. Pemasaran digital juga terbukti berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian dan pembelian impulsif. Pembelian impulsif ditemukan berperan sebagai variabel mediasi yang memperkuat hubungan antara ulasan pelanggan online dan digital marketing dengan keputusan pembelian. Temuan ini mendukung Theory of Planned Behavior (TPB) yang menyatakan bahwa sikap, norma sosial, dan perceived behavioral control memengaruhi niat dan keputusan pembelian. Secara praktis, penelitian ini memberikan wawasan bagi pelaku bisnis e-commerce untuk lebih memaksimalkan penggunaan ulasan pelanggan dan strategi pemasaran digital untuk meningkatkan pembelian impulsif dan memperkuat keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini juga berpotensi menjadi referensi penting untuk penelitian lebih lanjut tentang perilaku belanja online generasi Z.
Dampak Influencer Marketing Dan Online Customer Reviews Terhadap Online Purchase Decisions Dimediasi Oleh Customer Trust Nyoman Udayana, Ida Bagus; Hanafi, Faturrahman; Hatmanti Hutami, Lusia Tria
JPEK: Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan Vol 8 No 1 (2024): JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan)
Publisher : Universitas Hamzanwadi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29408/jpek.v8i1.24913

Abstract

This study specifically targets the individuals who utilize the Shopee marketplace platform inside the city of Yogyakarta. The objective of this study is to examine the impact of customer reviews and online influencer marketing on online purchasing decisions, with customer trust playing a mediating role. The data collection instrument employed was a questionnaire created using Google Forms, and a total of 120 participants were chosen by purposive selection approaches. Afterwards, the data were analyzed using the SPSS version 25 software. This analysis incorporates the utilization of Sobel testing, R2 or coefficient of determination assessment, t-test examination, F-test examination, verification of traditional assumptions, and evaluation of Multiple Linear Regression. The study's findings suggest that influencer marketing positively influences consumer trust. Additionally, online customer reviews have a key role in shaping consumer trust, while consumer confidence has a favorable and substantial impact on online purchase decisions. Nevertheless, neither influencer marketing nor online customer evaluations have a direct influence on consumers' decisions to make online purchases