Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Research Report - Social Science Indonesian Journal of Accounting and Business
Ivan Chandra
Jurusan Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Katolik Parahyangan, Bandung
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Analytical Customer Relationship Management untuk Restoran Gunawan, Agus; Kornalius, Yoke Pribadi; Athuri, Asdi Aulia; Gunawan, Theresia; Chandra, Ivan; Elisabeth, Elisabeth; Anggara, Patra
Research Report - Humanities and Social Science Vol 1 (2014)
Publisher : Research Report - Humanities and Social Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (14.063 KB)

Abstract

Bisnis restoran merupakan suatu bisnis yang cukup kompetitif. Dewasa ini, persaingan dalam bisnis ini bukan hanya berdasarkan rasa dan tampilan dari produk (makanan atau minuman) yang ditawarkan, tetapi juga berdasarkan keunikan konsep yang membangun keunggulan tersendiri dari restoran tersebut di mata konsumen. Dengan keunggulan tersebut, restoran berharap untuk dapat menarik konsumen untuk menjadi pelanggan. Untuk mencapai tujuan ini, salah satu pendekatan yang sering digunakan adalah Customer Relationship Management (CRM).Tantangan yang muncul adalah bagaimana menyusun suatu CRM yang dapat membantu restoran untuk menganalisa proses bisnisnya, termasuk menganalisa bagaimana perilaku pelanggan. Dengan hasil analisa yang mendalam, pramusaji dan kasir dari restoran dapat mempunyai peluang yang lebih besar dalam menciptakan hubungan emosional yang positifdengan pelangan. Analisa seperti ini tidak dihasilkan oleh operational CRM yang sudah umum diimplementasikan dalam bisnis restoran. Pertanyaan yang muncul adalah bagaimana membangun suatu analytical CRM yang mampu menjawab kebutuhan para pelaku di bisnis restoran.Penelitian ini bersifat eksploratif dengan menggunakan kombinasi data kualitatif dan kuantitatif. Studi kasus terhadap tiga restoran menjadi dasar dari penelitian ini. Dengan menggunakan kombinasi pendekatan wawancara, studi dokumen, observasi, dan kuesioner, formula CRM yang sesuai dengan karakteristik restoran dan konsumen di Indonesia diharapkan dapat dihasilkan. Penelitian ini mengusulkan konsep analytical CRM untuk diterapkan di ketiga restoran tersebut. Adapun tujuan penerapan analytical CRM adalah agar pebisnis dapat mendapatkan hasil yang lebih optimal dalam menerapkan CRM.   
Pengaruh Aplikasi Tabungan Emas Digital (Dinaran) terhadap Minat Investasi Masyarakat Provinsi Kepulauan Bangka Belitung Juliansyah, Ryan; Chandra, Ivan; Meickel; Anggita, Wenni
Indonesian Journal of Accounting and Business Vol 3 No 2 (2022): Indonesian Journal of Accounting and Business
Publisher : Jurusan Akuntansi, Universitas Bangka Belitung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33019/ijab.v3i2.40

Abstract

Investasi adalah penempatan sejumlah kekayaan untuk mendapatkan keuntungan di masa yang akan datang, dengan penanaman modal saat ini untuk diperoleh manfaatnya di masa depan. Emas merupakan pilihan investasi jangka panjang yang dianggap dapat mendatangkan keuntungan di kemudian hari. Terdapat beberapa faktor yang diasumsikan dapat mempengaruhi minat masyarakat dalam memilih investasi emas diantaranya pengetahuan masyarakat terhadap investasi emas, kualitas pelayanan, lokasi, biaya administrasi serta transparansi dalam sistem pengelolaannya. Dinaran adalah sebuah aplikasi jual beli emas fisik secara digital, sehingga setiap transaksi pembelian Emas yang dilakukan memiliki underlaying Emas Fisik yang tersimpan dengan aman di tempat penyimpanan milik Dinaran.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh aplikasi tabungan emas digital (Dinaran) terhadap minat investasi masyarakat. Penelitian ini menggunakan Theory of Reasoned Action (TRA). Rahmawaty (2014) menyebutkan bahwa TRA menjelaskan perilaku (behavior) seseorang itu dilakukan karena seseorang memiliki minat atau keinginan untuk melakukannya (behavioral intention) atau dengan kata lain minat perilaku akan menentukan perilakunya.Pendekatan penelitian adalah kuantitatif. Data primer digunakan pada penelitian ini. Accidental sampling adalah metode yang gunakan untuk mengambil sampel penelitian. Penelitian dianalisis dengan Analisis Regresi Linier Sederhana. Alat statistik menggunakan Statistical Product and Service Solution (SPSS) versi 23. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa aplikasi tabungan emas digital (Dinaran) berpengaruh terhadap minat investasi masyarakat.
Co-Authors Agus Gunawan Asdi Aulia Athuri Elisabeth Elisabeth JULIANSYAH, RYAN Meickel Patra Anggara Theresia Gunawan Wenni Anggita, Wenni Yoke Pribadi Kornalius