Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal KELOLA
Muhammad Faris Rayhan
Universitas Darma Persada
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Perbedaan Kepuasan Konsumen Pada Pengguna E-Commerce Jd.Id Di Wilayah Jabodetabek Berdasarkan Nilai Pelanggan Dan Diferensiasi Produk Muhammad Faris Rayhan; Melani Quintania
KELOLA Vol 8, No 2 (2021): December
Publisher : STIE AUB Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini secara eksplisit bertujuan untuk menganalisis perbedaan kepuasan konsumen pada pengguna e-commerce JD.ID di wilayah Jabodetabek berdasarkan nilai pelanggan dan diferensiasi produk. Jenis penelitian ini dikaitkan dengan pendekatan penelitian analisis kuantitatif. Data berasal dari kuesioner sebagai sumber utama, studi literatur, dan browsing internet dari berbagai sumber yang relevan. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis diskriminan dengan alat pengolah data menggunakan aplikasi atau software SPSS Ver22. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa variabel Nilai Pelanggan dan Diferensiasi Produk berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Variabel Nilai Pelanggan merupakan variabel yang paling esensial (dominan) dibandingkan dengan variabel Diferensiasi Produk bagi pengguna e-Commerce JD.ID di wilayah Jabodetabek berdasarkan nilai koefisien fungsi diskriminan kanonik.
Co-Authors Melani Quintania